| 移动用户数 (单位：百万户) | |||
|---|---|---|---|
| 移动用户数 (其中：5G套餐用户数) |
当月净增 /减用户数 (其中：5G套餐用户净增数) |
当年累计净增 /减用户数 (其中：累计5G套餐用户净增数) |
|
| 2020年12月 | 351.02 (86.50) | 0.19 (7.02) | 15.45 (81.89) |
| 2020年11月 | 350.83 (79.48) | 0.67 (7.62) | 15.26 (74.87) |
| 2020年10月 | 350.16 (71.86) | 0.81 (7.06) | 14.59 (67.25) |
| 2020年09月 | 349.35 (64.80) | 1.66 (7.66) | 13.78 (60.19) |
| 2020年08月 | 347.69 (57.14) | 1.62 (7.87) | 12.12 (52.53) |
| 2020年07月 | 346.07 (49.27) | 2.60 (11.43) | 10.50 (44.66) |
| 2020年06月 | 343.47 (37.84) | 2.27 (7.79) | 7.90 (33.23) |
| 2020年05月 | 341.20 (30.05) | 2.68 (8.35) | 5.63 (25.44) |
| 2020年04月 | 338.52 (21.70) | 1.97 (5.09) | 2.95 (17.09) |
| 2020年03月 | 336.55 (16.61) | 6.15 (5.88) | 0.98 (12.00) |
| 2020年02月 | 330.40 (10.73) | -5.60 (-) | -5.17 (-) |
| 2020年01月 | 336.00 (-) | 0.43 (-) | 0.43 (-) |
为配合公司移动业务发展战略，进一步提升披露信息的精要度，公司推出5G服务后，将仅披露5G套餐用户数和移动用户数，不再披露4G用户数据。
| 有线宽带用户数 (单位：百万户) | |||
|---|---|---|---|
| 有线宽带用户数 | 当月净增 /减用户数 | 当年累计净增 /减用户数 | |
| 2020年12月 | 158.53 | 0.37 | 5.40 |
| 2020年11月 | 158.16 | 0.39 | 5.03 |
| 2020年10月 | 157.77 | 1.02 | 4.64 |
| 2020年09月 | 156.75 | 1.27 | 3.62 |
| 2020年08月 | 155.48 | 0.71 | 2.35 |
| 2020年07月 | 154.77 | 0.63 | 1.64 |
| 2020年06月 | 154.14 | 0.79 | 1.01 |
| 2020年05月 | 153.35 | 0.68 | 0.22 |
| 2020年04月 | 152.67 | 0.35 | -0.46 |
| 2020年03月 | 152.32 | 0.44 | -0.81 |
| 2020年02月 | 151.88 | -0.81 | -1.25 |
| 2020年01月 | 152.69 | -0.44 | -0.44 |
| 固定电话用户数 (单位：百万户) | |||
|---|---|---|---|
| 固定电话用户数 | 当月净增 /减用户数 | 当年累计净增 /减用户数 | |
| 2020年12月 | 107.88 | -0.09 | -2.97 |
| 2020年11月 | 107.97 | -0.22 | -2.88 |
| 2020年10月 | 108.19 | -0.16 | -2.66 |
| 2020年09月 | 108.35 | -0.27 | -2.50 |
| 2020年08月 | 108.62 | -0.23 | -2.23 |
| 2020年07月 | 108.85 | -0.25 | -2.00 |
| 2020年06月 | 109.10 | -0.33 | -1.75 |
| 2020年05月 | 109.43 | -0.35 | -1.42 |
| 2020年04月 | 109.78 | -0.42 | -1.07 |
| 2020年03月 | 110.20 | -0.27 | -0.65 |
| 2020年02月 | 110.47 | -0.30 | -0.38 |
| 2020年01月 | 110.77 | -0.08 | -0.08 |