董事长报告书
柯瑞文先生
董事长丶首席执行官丶总裁及首席运营官


尊敬的各位股东:

2019年上半年,国内通信行业面临传统业务日趋饱和、新兴领域多元化竞争不断加剧等挑战,而云计算、5G、AI等信息通信技术的日益成熟,为行业开启了新的空间,提供了新的发展动力源泉。面对新形势,公司坚持新发展理念,践行供给侧结构性改革,充分发挥网络基础和人才队伍优势,稳步推进改革创新,企业能力、活力不断增强,高质量发展取得初步成效,经营业绩保持健康稳健,未来持续发展能力不断增强。6月,第五代数字蜂窝移动通信(5G)业务牌照的正式发放,开启了令人期待的5G新时代,数字经济迎来了蓬勃发展的历史性机遇。公司以市场为导向、客户为中心,全面加快推进5G规模商用前的布局和储备,积极务实加快5G规模商用步伐,持续推动企业转型和发展模式转变,不断推进高质量发展,努力为股东创造新的价值。

总体业绩

上半年,公司经营收入达到人民币1,905亿元,服务收入1达到人民币1,826亿元,同比增长2.8%,继续保持行业领先。其中,移动服务收入达到人民币882亿元,同比增长5.6%;固网服务收入达到人民币944亿元,同比增长0.3%;新兴业务收入2占服务收入比达到55.4%,拉动服务收入增长5.7个百分点,收入结构持续优化,发展动能不断壮大。EBITDA3达到人民币633亿元,同比增长13.3%。净利润4达到人民币139亿元,同比增长2.5%,每股基本净利润为人民币0.172元。资本开支为人民币350亿元,同比增长6.3%。自由现金流5保持强劲,为人民币183亿元。

董事会在充分考虑股东回报、公司盈利情况、现金流水平及未来发展资金需求后,决定不派发中期股息。董事会将在审议全年业绩时,积极考虑股东回报需求,综合审视股息派发方案并向股东大会提出建议。未来,公司将努力为股东创造良好回报。

规模与发展动能持续提升

上半年,公司紧抓4G业务宝贵时间窗口,持续拓展用户规模;深耕云网融合,强化综合竞争优势,打造智慧家庭体系,推进DICT6、物联网蓬勃发展,加速转换发展动能。

用户规模持续拓展,市场地位持续提升。公司坚持大流量和融合策略,持续推动规模拓展,培育大流量使用习惯和价值空间,打造家庭信息化解决方案,积极应对宽带市场的激烈竞争。上半年,公司移动用户达到3.23亿户,净增2,048万户,净增市场份额继续保持行业领先,总体市场份额提升至20.4%,较去年底提升0.8个百分点。其中,4G用户达到2.66亿户,净增2,371万户,渗透率达到82%,继续保持行业领先。手机上网总流量实现翻番,4G用户月均DOU达到7.3GB,手机上网收入同比增长11.5%。有线宽带用户突破1.50亿户,净增439万户,百兆及以上用户占比达到69.6%,三重打包融合率7达到63.3%。

云网融合引领,新动能迅速壮大。公司积极拓展巩固云网融合资源禀赋优势,深入挖掘、培育家庭和政企客户市场信息化新需求,不断丰富智慧家庭应用体系,以云网融合、物云融合引领DICT和物联网快速发展,同时探索边缘计算、网络切片等新技术与信息化解决方案的有机融合。上半年,公司天翼高清用户达到1.11亿户,智能网关和家庭云用户分别达到6,180万户和3,215万户;DICT和物联网业务合计拉动服务收入增长3.0个百分点,其中IDC和云业务收入分别同比增长11.0%和93.2%,物联网收入同比增长52.0%;互联网金融收入同比增长112.2%,累计交易额同比增长40.4%。

聚焦发展提能力,改革创新增活力

上半年,公司围绕高质量发展,夯实网络基础能力,提升客户服务能力,增强企业运营能力,激发企业员工活力。

强化网络优势,加快「云改」8公司持续开展4G网络精准覆盖和动态扩容,4G基站达到152万套站,支撑VoLTE业务全面商用,保障大流量用户体验;进一步巩固宽带接入品质优势,在超过180个城市按需部署千兆光网;全面构建基于移动网、NB-IoT、光网和云的「泛物联网」综合优势;推进网络基础设施「云改」,加快构建简洁、敏捷、集约、开放和安全的新一代云化网络,聚焦重点区域按需精准建设,IDC机架数量达34万架,规模保持行业领先;建设政企客户高质量专线承载网络(OTN),满足行业客户高质量、高可靠、低时延的云网需求;建成覆盖全国的天翼云资源池超过100个。公司公有云IaaS市场份额排名全球第七,成为全球唯一跻身前十的电信运营商9

以客户为中心,推进有价值的规模发展。公司以规模为基础,广泛合作创新,不断丰富生态,抢占通信消费向信息化解决方案演进所带来的广阔价值空间。公司发挥用户、网络资源禀赋,加快智慧家庭应用创新,构建集智能宽带、平台、应用、安全和服务在内的产品服务体系,与智能家居头部企业深度合作,推出泛智能终端超过100款,并持续探索家庭信息化解决方案向社区和城市延展,推动智慧家庭、DICT、物联网协同生态化发展;以云网为核心,优化DICT关键能力和核心应用平台,加快云专网、混合云和广域软件定义网络(SD-WAN)的推广,强化专线的智能、安全属性,全面提升DICT整体服务能力;聚焦高质量发展,构建以客户为中心的经营体系,以客户感知牵引服务质量提升,通过打造新服务体系、加大客户服务考核导向,树立让客户放心和信赖的服务标杆,保持行业领先的服务水平。探索新业态下渠道生态化拓展和场景化销售的新模式,优化渠道激励机制,增强渠道销售能力。上半年,公司用户综合满意度和移动上网、固定宽带上网等满意度指标均处于行业领先10

IT、大数据注智,提升运营效率。持续提升IT能力,支撑高质量发展。逐步启用BSS 3.0系统,产品上线时间大幅缩短,市场快速反应能力显著提升;进一步缩短计费出账时间,持续改善用户体验;聚焦「云改」,超过20省已实现云专网业务的分钟级开通。不断强化大数据应用能力,推动智慧运营。大数据平台日采集数据300TB,结合AI技术逐步应用于合同、财会等领域,提高管理效率;聚焦成本、投资、税费等重点资源效能提升,实现异常成本智能识别、投资收益分析、产品生命周期精确管理;推进「四精」应用11,精准营销和服务覆盖2.4亿用户,助力一线人力资源精准配置,支撑4G网络动态扩容及未来网络建设规划。

改革引向纵深,激发企业活力。公司以高质量发展为导向,全方位深化改革创新,提升能力、激发活力。以客户为中心推动运营体系改革,持续深化智慧家庭、物联网、云、DICT、互联网金融能力中心建设和配套体制改革,纵向打通数据能力共享通道,加快产品应用落地;面向新技术和新商业模式,加快探索政企客户运营体系和网络运营、营销服务等组织体系改革,提高端到端的客户响应速度和综合信息服务提供能力,推动传统产业转型升级;深化科技创新体系改革,持续加大新兴技术领域研发投入,推进首席专家队伍建设,加快核心技术自主创新,在业内首次发布《智慧家庭白皮书》、《人工智能发展白皮书》等;深化「划小承包、倒三角支撑、专业化运营」三维联动改革,充分调动员工积极性,推动「管理划小」,进一步降本增效;积极推进下属专业子公司的混合所有制改革,互联网金融公司已成功进入国企混改第四批试点和国企改革「双百行动」名单。

合作创新、全面布局,加快5G商用

随着牌照的正式发放,5G规模商用日益临近,公司秉持能力共享、价值共创、产业共赢的开放合作态度,全面加快5G布局,积极抢占5G产业风口。

在技术研发方面,公司积极打造5G核心能力,推进5G与云计算、AI等技术的融合创新。加快打造边缘计算平台和网络切片管理平台;联合产业合作伙伴发布5G「超级上行」解决方案,发布全云化、全光化的5G行业云网方案;持续推动共建共享、低成本室内覆盖、AI赋能5G等核心技术创新,努力提升公司的5G产业链地位。

在应用创新方面,公司广泛开展合作创新,加快丰富和推进具备5G特征的信息化解决方案在个人生活、家庭社区、政企客户领域的落地。针对个人市场,打造云游戏、云VR等个人应用,探索「通信+权益+应用」的模块化、会员制等创新服务模式,打造差异化的市场竞争力,培育价值成长空间;针对家庭市场,加快拓展「5G+千兆宽带+云」的智慧家庭应用,合作创新8K全景视频、4K巨幕影院、云VR游戏等5G或千兆宽带专属产品,抢占智慧家庭制高点;针对政企客户市场,深入挖掘DICT、物联网与5G、边缘计算、AI的能力结合,构建5G、云网融合、云边协同优势,打造「5G+物联网+光网+云」的差异化能力,以全新的5G云网解决方案满足各行业数字化转型进程中的信息化新需求,公司已与超过400家企业客户签约,联合进行5G+行业应用创新,涵盖交通、生态、医疗、直播、教育、旅游等行业,5G应用场景得到极大丰富。

在网络建设方面,公司坚持独立组网(SA)方向,已率先实现SA组网下4G与5G互操作、异厂商互通、SA终端芯片与多厂家互通等多项业界领先成果。综合考虑技术、产业链和应用场景成熟度以及市场竞争等因素,初期将以市场和客户为导向在约50个城市开展独立╱非独立(SA/NSA)混合组网,在重点城市的城区实现规模连片覆盖。推动SA产业链成熟,公司将力争在2020年启动面向SA的网络升级,对外开放基于SA的边缘计算、网络切片等5G差异化网络能力。同时积极探索和推进5G网络基础资源的共建共享,努力降低网络建设和运维成本,与国内外合作伙伴共促产业繁荣,共享发展成果。

公司治理和社会责任

公司一贯秉承优良、稳健、有效的企业治理理念,始终保持高水平的公司治理,坚持依法治企,高度重视风险管控,不断提升公司透明度,确保公司健康可持续发展。在公司治理方面,我们的努力得到了资本市场的广泛认可,获《FinanceAsia》杂志评选为中国区「最佳管理公司第一名」、「最佳投资者关系第一名」、「最佳环境、社会及管治第一名」及「最佳增长策略第二名」,并获《Corporate Governance Asia》颁发「亚洲最佳公司—企业管治典范」殊荣。公司在企业管治、社会责任、环境保护等方面的出色表现,持续广泛获得资本市场的高度肯定。

公司秉持「全面创新、求真务实、以人为本、共创价值」的核心价值观,坚持将环境保护、社会责任及企业管治等方面的企业责任融入发展战略、日常生产经营和管理,积极履行对利益相关方的责任,持续提升企业综合价值。公司落实网络强国建设,助力数字经济发展,持续贯彻「提速降费」,积极推进「携号转网」。认真落实行业监管政策,维护市场秩序与用户权益。维护网络信息安全,营造清朗网络空间。履行客户责任,提升智慧服务能效。推进节能减排,促进绿色发展。推进通信基础设施共建共享,有效减少重复建设。践行「一带一路」倡议,与多个沿线国家网络的互联互通实现升级,为客户提供优质的综合信息服务。积极参与社会公益,多措并举践行精准扶贫。全力投入防洪抗灾通信保障,圆满完成博鳌亚洲论坛、「一带一路」等重大会议活动的通信保障任务,赢得社会广泛好评。

未来展望

在中国数字化转型进程中,5G的商用势必推动新旧发展动能加速转换,助力数字经济步入新的发展阶段。在网络强国、数字中国、智慧社会的建设进程中,通信信息产业将不断向更为广阔的价值空间延伸,迎来历史性发展机遇。同时,我们也看到,5G时代网络演进和商业模式所面临的新挑战,以及外部环境依然复杂多变、传统消费市场趋于饱和的严峻形势。

凡事预则立。尽管面临诸多挑战,公司对未来充满信心,将坚持新发展理念,不断强化网络基础、客户服务、智慧运营、人才队伍等优势,努力保持经营业绩稳定增长;充分发挥云网融合及政企客户资源禀赋等综合优势,勇立5G潮头,以客户为中心,强化价值导向,创新协同加快发展,秉承开放合作的理念携手产业伙伴共创5G新时代,以高质量5G引领高质量的规模发展,向网络强国、经济社会发展和人民美好生活迈出新的步伐,不断为股东创造新的价值!

最后,本人借此机会代表董事会对全体股东和广大客户一直以来所给予的支持,对全体员工的努力付出致以衷心感谢,同时欢迎刘桂清先生、王国权先生加入我们的董事会团队!

柯瑞文
董事长、首席执行官、总裁及首席运营官
中国北京

2019年8月22日

  • 服务收入计算方法为经营收入减去移动商品销售收入丶固网商品销售收入和其他非服务收入。
  • 新兴业务收入为包含流量丶互联网应用及DICT等业务的收入。
  • EBITDA计算方法为经营收入减去经营费用加上折旧及摊销。
  • 净利润为本公司股东应占利润。
  • 为了更客观反映公司的自由现金流状况,与以前年度的自由现金流口径基本可比,避免执行IFRS16对自由现金流指标产生不可比的影响,将自由现金流的计算方法从原公式「自由现金流=EBITDA扣减资本支出丶所得税」调整为「自由现金流=EBITDA扣减资本支出丶所得税和不含土地的使用权资产折旧」。
  • DICT为综合三大类技术(通信技术丶信息技术丶云和大数据技术)的融合型智能应用服务。
  • 三重打包融合率:以客户证件为单位计算的寛带客户中同时使用移动和天翼高清业务的客户比例。
  • 围绕云计算,在基础设施丶产品服务能力和销售模式上推动业务丶网络等全面云化。
  • 来源:IDC
  • 来源:工信部
  • 「四精」应用指精确管理丶精准营销丶精细服务丶精益网运。