董事长报告书
柯瑞文先生
董事长兼首席执行官


尊敬的各位股东:

2020年上半年,公司积极应对新型冠状病毒肺炎疫情(「疫情」),主动迎接科技融合创新,把握数字经济加速发展的宝贵机遇,发挥新型基础设施资源优势,以客户为中心,拓展5G和云等综合信息服务,深入推进云化改革,打造数字化平台, 布局数字化转型,加快转换发展动能,全面提质增效,推动高质量发展,经营业绩保持坚实,在综合智能信息服务的新征程上不断迈出坚实步伐。

总体业绩

2020年上半年,公司经营收入为人民币1,938亿元,同比增长1.7%,服务收入1为人民币1,871亿元,同比增长2.5%。其中,移动服务收入约为人民币905亿元,同比增长2.5%,增幅继续保持行业领先;固网服务收入为人民币966亿元,同比增长2.4%。EBITDA2 约为人民币632 亿元, 同比下降0.2%。净利润3为人民币139亿元,同比增长0.3%,每股基本净利润为人民币0.172元。资本开支为人民币431亿元,自由现金流4约为人民币95 亿元。

董事会在充分考虑股东回报、公司盈利情况、现金流水平及未来发展资金需求后,决定不派发中期股息。董事会相信,公司将持续努力为股东创造良好价值,董事会将积极考虑股东回报需求, 综合审视年度股息派发方案并向股东大会提出建议。

业务发展

2020年上半年,突发的疫情对公司经营发展带来影响和挑战,同时也催生了社会信息化新需求。公司积极应对压力,充分把握生产生活的网络化、智能化和数字化趋势,加快5G规模商用,拓展综合信息服务,努力推动规模效益发展,经营业绩逐月向好,以客户为中心的价值经营体系成效显露。

5G引领规模拓展,用户价值企稳回升。公司发挥网络共建共享成效,迅速在超过50个重点城市实现5G网络连续覆盖,率先实现业界领先的5G商用网速,聚焦AR/VR、云游戏、超高清等应用,广泛开展创新合作,引入超过千部超高清、VR影视内容,上线数百部云游戏,推出「天翼云AR」产品, 打造「云赏中国」等众多VR直播内容,持续推广「5G+权益+应用」的5G会员服务模式,牵引4G用户升级,促进个人客户价值提升,5G业务赢得良好开局,移动业务市场地位进一步巩固提升。

上半年,公司移动用户达到3.43亿户,净增790万户,5G套餐用户达到3,784万户,天翼超高清、云游戏、云VR等5G应用用户快速增长,5G业务持续拉动移动用户价值增长,移动用户ARPU较去年下半年实现企稳回升,同比降幅逐步趋缓。

智慧家庭布局成效显现,宽带业务价值重塑。公司把握在线教育、远程办公、视频娱乐等对于家庭信息化的需求升级,以5G+光宽+WiFi6再度提升家庭千兆接入服务,加快智慧家庭产品服务体系的渗透,构建高品质千兆接入叠加智家应用的综合竞争力,驱动宽带业务与智慧家庭形成融合互促。

上半年,公司宽带用户达到1.54亿户,有线宽带接入收入达到人民币353亿元,同比增长0.5%,扭转下滑趋势。天翼高清用户达到1.14亿户,收入为人民币42亿元,同比增长16.9%,智家应用及服务5收入达到人民币12亿元,同比增长131%,其中全屋WiFi用户达到2,500万户,收入约人民币8亿元,家庭云和天翼看家收入分别同比增长约1.5倍和6.5倍。智慧家庭市场的快速拓展,有效促进了宽带业务价值重塑,上半年宽带接入ARPU为人民币38.3元,较去年下半年增长4.6%,同比降幅显著收窄,宽带综合ARPU6达到人民币44.2元,较去年下半年提升8.1%,回升至去年同期水平,智慧家庭价值贡献显著提升。

新兴技术加速融合创新,产业数字化拓展新空间。公司紧抓经济社会数字化转型趋势,聚焦数字政府、智慧城市、卫健行业、工业互联网等细分市场,加速5G、云、大数据、物联网和AI等新兴信息技术的融合创新,发挥云网融合独特优势,构建数字化平台,扩大生态合作,加大云网产品的开发和运营,加快5G行业应用在各个领域的成熟落地。公司助力数字政府建设、赋能智慧城市,构建「1+2」智慧城市数字平台,研发「物云融合」产品,构建数字孪生智慧园区标准范式, 打造智慧社区、智慧消防、智慧工地、城市管网等数字化标杆示范项目;拓展5G+工业互联网领域,积累超过300多个应用场景,基于5G「超级上行」7、边缘云、物联网和人工智能技术,打造视频检测与控制云平台、无人载重运输、智能生产车间、信息化智慧园区等一系列智能制造标杆行业应用。产业数字化领域市场拓展能力显著增强。

上半年,公司产业数字化8 收入为人民币429 亿元,收入规模业界领先,同比增长5.1%,其中IDC 收入为人民币145亿元,同比增长11.9%,行业云收入为人民币47亿元,同比增长30.4%,组网专线收入为人民币102亿元,同比增长4.6%;物联网收入为人民币13亿元,同比增长15.5%,互联网金融收入为人民币7亿元,同比增长7.5%。

持续云化改革,布局数字化转型,推动高质量发展

当前,云网融合与新型基础设施已成为数字经济加速发展的重要基石。上半年,公司全面推进云网融合的新型基础设施建设,深化机制体制创新,积极开放合作,推动数字化转型,加快打造新动能,为高质量发展储能蓄势。

打造云网融合「新基建」,抢占数字经济新风口。公司加快推进「网是基础、云为核心、网随云动、云网一体」云网融合战略,持续构建天翼云资源、技术、生态、应用、安全、赋能的能力体系。

在基础网络方面,公司持续与中国联合网络通信有限公司开展5G网络共建共享,上半年投资人民币202亿元,建成开通5G基站约8万站,在用5G基站接近21万站,快速建立网络覆盖能力,有效降低网络建设和运营成本,200兆频宽实现2.7Gbps 峰值下行速率,5G速率客户体验领先。公司将5G SA作为云网融合的最佳实践方式,持续强化技术能力创新,2019年在深圳实现全球首发SA商用网络能力基础上,加快建设全国范围的SA商用网基础。加快政企客户高质量专线承载网络(OTN)、CN2-DCI精品承载网络和天翼云SD-WAN智能网络建设,建成覆盖全国的ROADM骨干网络,实现网络资源统一调度,进一步巩固了领先的网络优势。

在云资源方面,公司加快「2+4+31+X」的云和IDC 一体化布局,打造差异化的竞争优势。公司在内蒙古和贵州部署超大规模IDC园区,满足全国性大型客户需求;在京津冀、长三角、粤港澳、川渝陕四个国内经济最发达区域,围绕核心城市规模部署IDC,辐射周边区域;在全国31省的重点城市,整合省级云资源池,满足属地化业务需求; 在网络边缘,依托近6万个机楼和综合接入局所资源,构建海量边缘节点,发挥5G MEC技术特性,满足工业互联网、自动驾驶等应用场景的毫秒级低时延需求。目前,公司IDC资源在国内数量最多、分布最广,总数超过600个,机架数量超过38万个,其中80%的机架部署于四个经济发达区域,60%机架集中于超大型、大型数据中心9, 流量导向突出、集约优势显著,全国平均机架利用率为70%,高于行业平均、具备拓展空间。未来,公司将继续加快在京津冀、长三角、粤港澳、川渝陕的大型数据中心建设,发挥运营商独具的互联网接入能力、丰富的产品体系、安全可靠的服务保障、雄厚的客户资源,持续巩固IDC领先优势。

在云应用方面,公司加快天翼云核心技术的成果转化,打造云桌面、大视频、大数据和AI、IT PaaS、混合云等数字化平台,聚焦企业上云的典型场景,联合国内外应用头部伙伴搭建产品和解决方案生态,针对政务、医疗、教育、中小企业、金融行业、工业企业、智慧城市等行业,推出系列云应用和服务。启动新一代云网运营系统建设,实现「云调网」带宽自助随选和业务快速开通能力。今年7月,公司天翼云荣获「2020可信云大会」云管和云网类、基础云服务、工业行业服务等三项最佳实践奖,智能5G道桥管养系统、影视云平台、智慧医院云服务、金融安防专属云、杭汽轮混合云项目获选「十佳上云」优秀案例。天翼云服务现已遍及个人、家庭和政企客户,上半年全网云10业务保持快速增长,收入约为人民币67亿元,规模进一步提升。

深化机制体制改革,加强科技自主创新,繁荣产业生态合作。公司以客户需求为导向,启动政企领域体系改革,针对卫健、数字政府、智慧城市、工业互联网、金融、中小企业、云商合作IDC、教育、交通物流等细分行业,建立总部、省、市公司三级纵向一体化政企客户信息服务事业群。突破内部组织边界,强化跨领域能力协同,增强云化、平台化解决方案的研发创新,引入市场化的考核激励机制。

公司加大科研投入力度,推进研发体系扁平化改革,在新基建领域持续取得关键技术突破,牵头制定并在全球发布《5G SA部署指南》,丰富和繁荣5G SA生态环境;在3GPP R16标准中,主导完成10项技术标准制定,引领完成5G「超级上行」核心标准,成为5G R16标准的关键特性之一;在3GPP RAN,主导立项数位列全球运营商之首。自主研发轻量级UPF产品,高效对接5G核心网,实现5G轻量化、低成本和灵活性部署,推动5G对于垂直行业的赋能。加强天翼云的自研能力,在基础、平台和「云+AI/5G/超高清」的融合方面掌握一批核心技术,构建出天翼云丰富的数字化平台与产品。

公司打造云网一体的数字化平台,汇聚连接、云、安全、支付、视频、大数据、AI等能力,赋能外部生态和客户伙伴,构建产业链贯通和跨行业融合的数字化生态体系。扩大生态合作,引入外部资本,互联网金融公司与银联云闪付启动全面战略合作,实现条码支付互联互通,用户、渠道和商户资源互通,启动混合所有制改革第二轮战略引资。聚焦5G内容、云、智家、安全、垂直行业等重点领域,加大与头部企业的生态合作布局,探索建立市场化的运作模式,充分激发员工动力。

布局数字化转型,增强企业运营效率。公司发挥数字化平台的能力汇聚效能,在对外赋能的同时,赋能内部管理和运营,拓展大数据和AI在营销、投资、运维、管理和服务等环节中应用,驱动智慧运营,促进提质增效。

加快发展模式转变,深化价值经营,提升全渠道运营能力,构建以客户为中心的线上线下数字化、一体化渠道体系,智能分析目标用户个性化需求,提升产品服务质量、推广信息应用,持续压降渠道费用、固网终端等成本,有效提升市场拓展效能。公司的公众客户、手机上网、移动话音满意度均保持行业第一,客户综合满意度继续保持行业领先。

强化网络精准投资与运营,通过关联分析海量数据,准确规划5G基站建设,动态扩容4G基站, 提升FTTH光端口利用率,借助AI技术开展移动基站、IDC机房节能试点,持续推进能耗划小,争取国家电费优惠政策,加强基站共站建设,提升铁塔共享率,推进老旧设备退网,多措并举强化电费、铁塔租金和修理费等成本管控;推进精细化价值管理,合理管控项目账期和盈利水平,盘活存量股权投资,提升股权投资收益,全面增强资源投入产出效率。

公司治理和社会责任

高水准治理屡获殊荣。公司坚持优良、稳健、有效的企业治理理念,始终保持高水平的公司治理,不断完善公司治理手段、规范公司运作,健全内控制度,实施完善的治理和披露措施,确保企业运营符合本公司及其股东的长期利益。在公司治理方面,我们的持续努力和出色表现得到了资本市场的广泛认可和高度肯定,连续十年获《Institutional Investor 》评选为「亚洲最受尊崇企业」,并获得亚洲电信业最佳环境、社会、管治及最佳投资者关系计划两个奖项第二名; 在《FinanceAsia》举办的「2020年度亚洲最佳管理公司评选」中,荣获「亚洲最佳电信公司」第一名,「中国最佳环境治理」、「中国最致力于社会事务」、「中国最佳投资者关系」三个奖项第二名,以及「中国最佳企业管治」第三名;第十三次在《Corporate Governance Asia》举办的「亚洲最佳企业管治」评选中获得「亚洲最佳公司-企业管治典范」殊荣。

助力疫情防控,保障经济社会发展,全面践行企业社会责任。今年年初,新型冠状病毒肺炎疫情突发,公司全力做好通信和防疫应急保障工作, 为火神山和雷神山医院快速开通5G服务,通过4K 超高清5G云直播医院建设,「云监工」直播累计访问量超过3亿人次,并发直播访问峰值超2,000 万人,圆满完成武汉医院与其他省市医院的视频连线、远程会诊等重要保障任务; 开展「暖春行动」,发挥云网融合优势,推广中小企业上云、天翼云会议、教育上云、医院上云等多项综合信息服务,针对中小企业客户开展信息化服务专项扶持,帮扶中小微和个体工商户减轻经营负担, 面向渠道代理商等合作伙伴进行房租减免和业务扶持,支撑疫情防控和复工复产;及时推出公益短信、来电名片、业务快速开通等20余项服务举措,并在疫情防控期间,向医卫人员免费提供多项综合信息服务;加强员工关爱,保护员工生命安全和身体健康。

未来展望

当前国家经济社会正在加快数字化转型,经济结构不断优化,增长动力加速转换,通信行业现正处于新的历史起点,新一轮科技和产业革命与新一代信息通信技术的融合创新,不断催生出新的业态,以5G、数据中心等为代表的新型基础设施是第四次工业革命的关键基石,将为我们创造出巨大的纵深发展机遇。

公司将秉持新发展理念,统筹推进疫情防控和经营发展,把握经济社会数字转型、智能升级、融合创新的新趋势,积极推进新型基础设施建设, 助力网络强国,维护网信安全,加快企业云化改革与数字化转型,强化云网融合优势、构建数字化平台能力,加大科技创新力度,繁荣生态合作,持续增强发展动力和活力,推动企业实现更高质量和效率的可持续健康发展,加快向综合智能信息服务运营商迈进,不断为股东创造新的价值。

最后,本人借此机会代表董事会对全体股东和广大客户一直以来所给予的支持、对全体员工的努力付出致以衷心感谢,同时欢迎李正茂先生、邵广禄先生加入我们的董事团队!

柯瑞文
董事长兼首席执行官
中国北京

2020年8月18日

  • 服务收入计算方法为经营收入减去移动商品销售收入、固网商品销售收入和其他非服务收入。
  • EBITDA计算方法为经营收入减去经营费用加上折旧及摊销。
  • 净利润为本公司股东应占利润。
  • 自由现金流的计算方法为EBITDA扣减资本开支、所得税和不含土地的使用权资产折旧。
  • 智家应用及服务包括全屋WiFi、家庭云等业务。
  • 宽带综合ARPU的计算方式为宽带接入、天翼高清和智家应用及服务的月均收入合计除以平均宽带用户数。
  • 5G「超级上行」(UL Tx switching)由中国电信主导制定,于2020年7月3日由3GPP纳入5G R16全球统一规范。
  • 产业数字化包括IDC、行业云、组网专线、物联网、互联网金融业务、集成等信息化业务。
  • 根据工信部对数据中心规模界定,超大型数据中心是指规模大于或等于10,000个标准机架的数据中心;大型数据中心指规模大于或等于3,000个标准机架,小于10,000个标准机架的数据中心。
  • 全网云包括行业云、家庭云及与云直接相关的接入等业务。