董事长报告书
柯瑞文先生
董事长兼首席执行官


尊敬的各位股东:

2021年上半年,数字经济蓬勃发展,信息通信行业迎来了前所未有的战略机遇期,公司把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局,以发行A股上市为契机,进一步全方位推进「云改数转」战略,以客户为中心,强化科技创新核心能力,加快推进云网融合,构建数字化平台枢纽,夯实网信安全底座,推进绿色发展,深化体制机制改革,拓展合作共赢生态,打造数字生活、推动产业升级、助力社会治理。公司在数字中国的建设进程中阔步前行,发展动能持续增强,发展步入快车道,上半年收入和利润实现双位数增长,盈利能力持续改善,经营业绩再攀新高,不断为客户和股东创造新的价值。

总体业绩

2021年上半年,公司经营收入为人民币2,192亿元,同比增长13.1%,服务收入1为人民币2,035亿元,同比增长8.8%,高于行业平均增幅2。EBITDA3为人民币663亿元,同比增长5.1%。净利润4为人民币177亿元,同比增长27.2%,剔除出售附属公司的一次性税后收益5后,同比增长17.0%,每股基本净利润为人民币0.219元。资本开支为人民币270亿元,自由现金流6达到人民币268亿元。

董事会在充分考虑股东回报、公司盈利情况、现金流水平及未来发展资金需求后,决定公司2021年度以现金方式分配的利润不少于该年度本公司股东应占利润的60%,A股发行上市后三年内,每年以现金方式分配的利润逐步提升至当年本公司股东应占利润的70%以上。同时,自2022年起宣派中期股息。董事会对于公司未来发展充满信心,相信公司凭借良好的盈利和现金流创造能力,以及有效的资本开支管控,将不断为股东创造价值。

业务表现

2021年上半年,随着新一轮科技革命和产业变革的蓬勃兴起,中国数字经济产业迎来巨大发展空间,5G、云计算、人工智能等融合形成新型信息基础设施,人民对美好生活的向往催生出多样的场景式需求,数字技术与实体经济融合推进产业数字化应用潜能迸发释放,网络安全要求与日俱增。公司积极拥抱数字化转型机遇,以创新、融合、安全构建差异化的综合智能信息服务优势,全方位再创经营佳绩。

移动用户规模和价值齐升。公司以5G为引领,持续深化共建共享,不断丰富融合场景下的综合智能信息服务,构建涵盖娱乐、工作和学习的个人数字生活,打造优质的5G业务体验,强化生态合作,全面布局个人应用和权益体系,深度融合5G和天翼云优势,推出AR/VR、超高清、天翼云盘、云游戏等差异化创新应用,培养用户5G使用习惯,驱动移动用户的规模和价值双提升,为未来5G低时延、高速率等技术特性的广泛应用,拓展潜在价值空间。

上半年,公司移动通信服务收入达到人民币933亿元,同比增长6.9%,移动用户达到3.62亿户,净增1,147万户,5G套餐用户达到1.31亿户,渗透率达到36.2%,继续领先行业平均水平。5G特色应用用户快速增长,用户升级5G保持良好价值增长,移动用户ARPU止跌并持续回升,达到人民币45.7元,同比增长2.9%,增幅较一季度进一步提升。

智慧家庭融合价值凸显。公司聚焦全场景数字生活,构建涵盖智慧家庭、智慧社区和数字乡村的综合信息服务。基于云网融合能力打造5G+光宽+WiFi6的「三千兆」高品质泛连接服务,搭建智家平台聚合内容应用和智能家居等产业生态,打造智慧家庭工程师队伍提供端到端的家庭DICT产品和服务,满足家庭客户数字化、网络化、智能化的家庭数字生活需求。凭借云网融合、安全可信的数字化解决方案,公司积极打造智慧社区的信息化服务和治理体系,构建生产智能化、生活智慧化、治理数字化的数字乡村。

上半年,公司固网及智慧家庭服务收入达到人民币574亿元,同比增长5.2%,有线宽带用户达到1.64亿户,宽带接入收入达到人民币381亿元,同比增幅达到7.9%,宽带接入ARPU保持回升势头,达到人民币39.4元,同比增长2.9%。智慧家庭收入达到人民币72亿元,同比增长32.9%,全屋WiFi、天翼看家用户分别较去年同期增长99.5%和231.9%,智家平台纳管的家庭终端已达到2.7亿,同比增长78.1%,宽带综合ARPU7达到人民币46.8元,同比增长5.9%,智慧家庭价值贡献显著提升。

产业数字化蓬勃发展。公司紧抓经济社会数字化需求升级机遇,发挥云网融合的独特优势和产业数字化领域的丰富储备,深度融合数字经济要素和新兴信息技术,打造数字化应用平台,以5G、天翼云和安全为核心封装原子能力,注智赋能千行百业,组建3.6万人的专家队伍提供属地化服务,满足客户各种应用场景的定制化需求。上半年,公司产业数字化8加速增长,收入达到人民币501亿元,同比增长16.8%。

5G应用价值初步显现,在政务、金融、工业、社会民生等多个领域广泛落地,「致远、比邻、如翼」三种5G定制网服务模式充分发挥出SA特性,通过对传统行业的注智赋能,显著提升了客户的运营和管理效能,智慧工厂、矿山、港口、电网、城市等一系列标杆项目快速在全国多地复制,基于网络覆盖面积、算力资源、平台管理和应用服务等5G商业模式日趋多样化。上半年,5G政企领域应用逐步步入收获期,5G应用场景较2020年底增长近一倍,市场需求呈现爆发式增长。

天翼云优势全方位强化,成为网络强国和数字中国的重要基石。50余项关键核心技术在弹性计算、分布式存储、超大规模数据处理、CDN等领域取得突破,汇聚数百家生态合作伙伴,形成算力、存储、网络、数据库、CDN、终端、大数据与AI等两百余款云产品,覆盖IaaS、PaaS和SaaS的全栈云服务能力。截至目前,共50个云资源池通过网络安全等级保护三级或以上测评,66个资源池获五星+最高评级,是备受客户信赖的云。天翼云在大型国企云、医疗云、教育云等泛政务云市场差异化优势显著。上半年,天翼云收入达到人民币140亿元,同比增幅达到109.3%,继续保持业内领先市场地位,其中PaaS和SaaS收入占比约25%。

把握发行A股上市契机,全方位推进「云改数转」战略

上半年,公司深入实施「云改数转」战略,紧抓发行A股为改革发展带来的新机遇,全面强化云网融合、数字化平台和科技创新能力,改革创新体制机制,持续提升运营效率,发展动能显著增强。未来,公司将以A股上市为契机,加大实施市场化约束激励机制,利用资本和生态的力量,进一步整合云网、边缘、用户、人才等资源;构建生态合作,强化战略协同,共同做大生态圈;优化组织、队伍、流程,提升运营服务能力;将资本市场和客户市场紧密结合,释放发展动能;推动改革走向纵深,推进绿色发展,全力打造新的发展空间。

整合云网资源,强化新型信息基础设施一体化优势。上半年,公司强化「2+4+31+X+O」的云和IDC资源的一体化布局,继续在京津冀、长三角、粤港澳、川渝陜四个国内经济最发达区域,围绕核心城市规模部署IDC,数据中心超过700个,对外服务机架达到43万个,其中80%以上的机架部署于四个经济发达区域,IDC资源在国内数量最多、分布最广,流量导向突出、集约优势显著。同时,公司依托6万个机楼和综合接入局所资源,构建边缘节点,部署边缘计算能力,与公有云、私有云、专属云、混合云的一云多态的服务能力,形成云边协同的综合数字化解决方案优势,满足用户低时延、数据本地化、安全性、差异化服务需求。

公司持续与中国联通开展5G网络共建共享,充分利用双方互补的网络资源和3.5GHz/2.1GHz的相邻频率,快速提升5G网络建设效率和覆盖能力,公司在用5G基站达到46万个,5G网络年内将覆盖至县城和发达乡镇。同时,双方继续开展4G网络共享,累计共享4G基站数量46万站,进一步提升网络覆盖质量、节约网络运营成本和投资。此外,公司持续在超过300个城市部署千兆光网,布局境外网络节点,建成覆盖全国和海外重点地区、全球容量最大的ROADM全光传送网,连接全部天翼云资源池和重点数据中心的CN2-DCI和政企OTN两大精品网络。公司发挥卫星通信网络资源优势,持续融合移动、光纤宽带和卫星网络,构建陆海空天一体化的信息网络基础设施,云资源池与网络能力实现深度融合,端到端的差异化云网服务能力日益显现。

数字化平台聚合原子能力,赋能数字化转型。公司针对客户多样的数字化场景需求创新商业模式,搭建数字化平台,整合内外部资源和能力,汇聚连接、安全、视频、大数据、AI等原子能力,发挥云网服务、数字化平台建设等众多信息化顶级资质,形成「网定制、边智能、云协同、服务和应用随选」的融合协同解决方案,组建总部、省、地市三级万人技术服务、交付团队,提供属地化、专业化服务快速响应,打造行业领先的数字化交付运营能力,赋能政务、金融、工业和社会民生领域的数字化转型。

公司以数字化平台推进内部运营数字化转型,将大数据和AI能力贯穿于销售、运营、投资等关键领域,提高各类资源使用效率。根据用户视频点播偏好,差异化推荐天翼高清增值产品,促进用户价值与规模快速提升;通过实时网络速率分析,精准推广全屋WiFi,改善客户网络体验。基于大数据分析和自研算法,实施移动基站AI智慧节能,引入社会资本和技术开展节能减排技术改造,提升基站能耗效率,新建5G基站平均节省能耗超过20%,4G基站平均节省能耗10%;借助自然冷源、高效电源、液冷服务器等节能手段,新建大型数据中心PUE小于1.3。将大数据融入投资管控,综合业务运营数据与区域人口密度,评定移动网络建设区域优先级,实现移动网络投资精准管控。

推进科技创新,加快向科技型企业转变。公司深化研发体系改革,创新激励机制,激发科创活力,聚焦技术发展目标,加大研发投入强度,提高研发资源的投入产出水平,以打造科技型企业为目标,推进科技成果驱动企业发展。公司创新研发机制,在重大研发项目中推进技术总师负责制和「揭榜挂帅」制度和「赛马」机制。公司强化核心技术自主攻关,加大云计算、人工智能、云网融合、5G、数字化、网信安全等重点领域的核心技术攻坚,上半年新申请专利数量大幅增长。天翼云自研分布式存储已通过ISO27040认证,成为中国首家通过该项认证的云存储服务商;自研数据库支持十亿级用户承载、千万级并发服务的超大规模处理能力;天翼云CDN已经为众多头部互联网公司提供内容分发服务;公司自研MEC平台、UPF、5G移频MIMO等产品,攻克云边协同、低成本室内覆盖等关键技术,有效降低网络建设和运营成本。公司自研打造线上线下全渠道数字化运营平台,目前95%线下业务已加载至线上。公司持续优化科技创新布局,联手生态伙伴开展关键技术研究和产学研用合作创新,在云和云网操作系统、未来网络、网络信息安全和业务创新等领域开展深度合作。

筑牢安全底座,巩固差异化优势。公司基于领先的云网运营能力,持续构建覆盖「云、网、边、端、应用」的融合安全技术能力,打造横跨网络、应用、业务多个层面,涵盖事前预防、事中阻断、事后追溯的网络安全防护体系。公司引入软件定义安全(SDS)理念,致力于安全能力的云化、池化、原子化,通过集约化部署、云边协同的方式提供面向内外部客户的安全SaaS化产品。公司自主研发的「云堤」网络攻击防护平台具备全网覆盖和全球触达能力,成为新基建网络安全能力底板,赋能各行业、多场景的安全需求,为公众及全行业政企客户提供云网安全、数据安全、信息安全等各类安全产品和服务。

公司深耕网络与信息安全服务领域多年,拥有多项领先的安全资质认证和高水平的安全专业队伍,在全国范围内建立了涵盖总部、省、市的三级技术服务体系,为众多领域的政企客户提供信息化安全建设、信息安全咨询、网络安全评估、网络安全测试等技术服务,助力客户实现网络╱信息系统的安全目标。在当前网络信息安全需求日益迫切的趋势下,公司完整的安全体系和专业的网络安全防护平台已成为显著的差异化优势。

全面深化改革,构建未来新发展格局。上半年,公司聚焦数字经济和数字生活,加快专业领域的市场化运营。全面推进政企第二阶段改革,统筹行业BG纵向一体化,增强总部BG的行业通用场景化解决能力,实施原子能力全网共享复用,减少重复开发、降低成本,提升政企项目收益,强化属地政企支撑队伍,提升项目交付运营能力。公司成立新的云计算子公司,逐步整合全国的云业务相关资源和能力,实现云间高速和云网深度融合,打造天翼云「多AZ布局」,提升项目开发、集成、交付等综合能力,进一步做强做优做大天翼云,并为未来引入战略投资者,开展员工激励奠定基础。公司成立数字生活公司,集约开展数字生活业务,通过研发运营、生态合作和销售服务一体化,构建开放、完善的数字生活平台,打造数字生活运营服务领先的科技型企业。

公司深入实施人才强企策略,打造有差异化竞争优势的人才队伍。大力引进关键领域领军人才,现已组成中国电信科学家、首席专家、高级专家等在内的超过1万人的高层次人才队伍,拥有数万名产业数字化销售服务专家和新兴技术的融合型技术人才,形成了覆盖全国的产业数字化支撑服务组织体系。公司建立市场化激励机制,推行个人薪酬能高能低,薪酬激励向重点领域和高层次专业人才倾斜;实施第二期股票增值权激励计划,以价值、发展和业绩为导向,对核心骨干员工实施中长期激励;探索超额利润分享,鼓励下属公司创造价值,公司实施国有科技型企业股权和分红激励的子公司达到6家,处于行业领先地位。

公司强化合作共赢,打造高水平开放合作生态。繁荣平台生态,以平台汇聚承载原子能力和生态能力,构建生态合作大循环;强化资本生态,聚焦重点业务、核心技术和关键场景,完善产业生态布局;打造集成生态,深化专业领域的集成合作,进一步强化综合智能信息服务能力优势。

环境、社会及管治(ESG)责任

作为全球大型的领先的全业务综合信息服务提供商,公司长期以来坚持将环境、社会及管治责任融入企业的生产经营和管理,不断完善与之相适应的风险管理及内控体系,秉承优良、稳健、有效的企业治理理念,坚持守法合规,规范运作,绿色经营,积极应对外部环境变化,确保公司健康可持续发展,维护本公司及股东的长期利益。董事会持续加强对ESG事宜的监管,厘定ESG重要议题,参与议题重要性的评估过程,按环境、社会及管治相关目标检讨进度。上半年,公司的持续努力和出色表现得到了高度认可和肯定,连续11年获《Institutional Investor》评选为「亚洲最受尊崇企业」,并获《Institutional Investor》评选为亚洲电信业最佳环境、社会、管治第二名以及最佳投资者关系计划第二名。

上半年,公司在常态化的疫情防控中,借助5G、大数据、云计算等新技术,向社会各界提供信息化抗疫产品服务,助力疫情精准防控。持续推进农村通信网络建设,承担普遍服务建设任务,大力推进「三农」信息化应用,提升农业质量效益和竞争力,助力乡村振兴。积极响应国家碳达峰、碳中和的「双碳」目标,广泛应用节能技术,积极减少碳排放,提高能源使用效益,加快向绿色数字化运营转变,利用ICT技术对外赋能,推进全社会节能减排。充分发挥公司安全技术优势,维护网络信息安全,加强个人信息保护,守护清朗网络空间。加强供应链履责管理,践行绿色采购,制定并持续执行废旧闲置物资清理政策,高效开展有害及无害废弃物清理及回收。加强员工关怀,全力保护员工生命安全和身体健康,持续开展员工能力建设,拓宽员工职业发展通道。今年7月,河南省遭遇罕见暴雨、台风「烟花」登陆浙江,公司借助天通卫星通信系统,紧急投入天通卫星电话和数据终端,部署无人机和车载系统组建空中应急通信平台,以科技力量驰援抢险救灾。

未来展望

「十四五」规划开局之年,中国数字经济蓬勃发展,公司将继续把握新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局,紧抓当前重要战略机遇期,努力转变发展和增长方式,打造成为服务型、科技型和安全型企业。公司将以发行A股上市为契机,将「云改数转」战略推向纵深,以客户为中心拓展综合智能信息服务,推进关键技术突破和新一代技术储备,打造科技创新核心能力,构建绿色低碳的云网融合新型信息基础设施,以数字化平台赋能千行百业绿色发展,引入与公司具有协同效应的战略投资人,构建强强联合、开放合作的产业和资本生态,改革体制机制激发企业活力和内生动力,筑牢网络和信息安全底座,努力构建数字经济发展基石,助力网络强国、数字中国建设,维护网信安全,推进乡村振兴,为客户打造美好数字生活,与股东共享高质量发展成果!

最后,本人藉此机会代表董事会对全体股东和广大客户一直以来所给予的支持,对全体员工的努力付出致以衷心感谢!

柯瑞文
董事长兼首席执行官
中国北京

2021年8月10日

  • 服务收入计算方法为经营收入减去移动商品销售收入、固网商品销售收入和其他非服务收入,其中移动服务收入为人民币979亿元,同比增长8.2%,固网服务收入为人民币1,056亿元,同比增长9.3%。
  • 工信部2021年上半年通信业经济运行情况:2021年1–6月电信业务收入同比增长8.7%。
  • EBITDA计算方法为经营收入减去经营费用加上折旧及摊销。
  • 净利润为本公司股东应占利润。
  • 出售天翼电子商务有限公司和天翼融资租赁有限公司的一次性税后收益约人民币14.2亿元。
  • 自由现金流的计算方法为EBITDA扣减资本支出、所得税和不含土地的使用权资产折旧。
  • 宽带综合ARPU的计算方式为宽带接入、天翼高清和智家应用及服务的月均收入合计除以平均宽带用户数。
  • 产业数字化主要包含行业云、IDC、组网专线、物联网、数字化平台和大数据等业务。

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