董事长报告书
柯瑞文先生
董事长兼首席执行官


尊敬的各位股东:

2020年是极不平凡的一年,面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情(「疫情」),公司统筹疫情防控和经营发展,紧抓经济社会数字化转型机遇,全面实施「云改数转」战略,提升科技创新能力,深化企业改革,经营业绩稳步增长,持续与股东和社会共享企业高质量发展成果。

总体业绩

2020年,公司经营收入为人民币3,936亿元,同比增长4.7%,服务收入1为人民币3,738亿元,同比增长4.5%,连续多年高于行业平均增幅2,其中移动服务收入为人民币1,817亿元,同比增长3.5%;固网服务收入为人民币1,921亿元,同比增长5.5%。EBITDA3为人民币1,189亿元,同比增长1.4%。净利润4为人民币209亿元,同比增长1.6%,每股基本净利润为人民币0.26元。资本开支为人民币848亿元,自由现金流5为人民币143亿元,财务状况保持稳健。

董事会在充分考虑股东回报、公司盈利情况、现金流水平及未来发展资金需求后,决定向2020年度股东周年大会建议按照相当于每股0.125港元的标准宣派2020年度末期股息。未来,公司将充分平衡长远发展与股东回报,持续为股东创造良好价值。

业务表现

2020年,5G、云和人工智能等技术融合聚变,数字经济蓬勃发展,公司以5G和云为核心打造新型信息基础设施,激发用户日益丰富的综合智能信息服务需求。

5G快速渗透,用户规模价值再拓展。 公司以「5G+天翼云」为用户提供优质网络体验和差异化的应用服务,打造中国电信特色5G会员权益体系,推出网络、安全和服务等专享权益,联合超过30家头部应用合作伙伴,推出超百款生态权益。发挥5G网络高网速、低时延特性和边缘计算能力,推出天翼云盘、天翼超高清、视频彩铃、天翼云VR、天翼云游戏等5G特色应用。率先在业界推出5G云手机「天翼1号」,借助云网融合能力,突破终端性能瓶颈,促进5G终端加快普及。

5G公众业务取得良好开局,助力公司有价值地规模拓展移动用户市场,截至2020年底,公司移动用户达到3.51亿户,净增1,545万户,用户市场份额提升至22.0%,5G套餐用户达到8,650万户,渗透率达到24.6%,5G特色应用用户规模合计超过1.5亿户,移动用户ARPU降幅持续收窄。

柯瑞文董事长出席中国电信5G创新合作大会

智家业务融合升级,价值逐步显现。 公司全面升级家庭信息化服务,推广5G+光宽+WiFi6 「三千兆」接入和全屋WiFi服务,优化用户上网体验,打造集安全、影像、无线接入等功能为一体的天翼看家产品,激发家庭上云需求,构建智慧家庭DICT产品服务体系,满足家庭客户不断丰富的场景化需求。宽带接入业务价值得到重塑,智家业务价值逐步显现。

2020年,公司宽带用户达到1.59亿户,有线宽带接入收入达到人民币719亿元,同比增长5.1%,宽带接入ARPU为人民币38.4元,同比增长0.8%,收入和ARPU均扭转下滑趋势。智慧家庭收入达到人民币111亿元,同比增长37.5%,宽带综合ARPU6达到人民币44.4元,同比增长4.2%,智慧家庭价值贡献持续提升。

产业数字化7加快发展,保持上升趋势。 公司把握经济社会数字化转型契机,融合5G、云等新兴信息技术,构建数字化平台,封装原子能力,加快技术赋能。率先规模商用5G SA,推出5G定制网,满足垂直行业对于低时延、广连接、网络安全等差异化需求,发挥5G「超级上行」8、边缘云、物联网等技术特性,打造出工业互联网、智慧能源、智慧医疗、智慧园区等垂直行业标杆,远程控制、机器视觉、AGV等5G创新应用逐步落地。截至2020年底,公司5G行业应用累计签约近1,900家,落地场景超过1,100个。聚焦企业上云的场景化需求,持续完善IDC和云的资源布局,强化公有云、私有云、专属云和混合云的全栈云服务能力,自主研发天翼云关键核心技术,联合500多家合作伙伴,构建云、数、智一体化的云产品体系。

2020年,公司产业数字化收入达到人民币840亿元,同比增长9.7%,收入规模和市场份额继续保持业界领先。

全面实施「云改数转」战略

2020年,公司加快基于云网融合的数字化升级,全方位构建新发展格局,着力提升市场竞争力和企业活力。

加强云网能力布局,构建云网融合的新型基础设施。 公司坚持「网是基础、云为核心、网随云动、云网一体」战略方向,加快构建云网融合的新型基础设施。持续推进5G网络共建共享,在用5G基站达38万站,全球率先实现5G SA网络规模商用,推出「致远」、「比邻」和「如翼」5G定制网。同步开展4G网络共享,全年开通共享4G基站约17万站,进一步完善网络覆盖,节约投资和运营维护成本。按照「2+4+31+X+O」的总体布局,加快天翼云和IDC建设,云资源池数量超100个,IDC机架超42万架,其中近80%的机架部署在京津冀、长三角、粤港澳、陕川渝4个重点区域;基于海量的边缘机房,开展MEC建设,构建云边协同能力。在280个城市推进千兆光宽网络升级,建成覆盖全国的五大ROADM9区域传输骨干网,扩大政企OTN精品网络覆盖。公司全网云10业务收入达到人民币138亿元,在中国公有云市场份额继续位居前列。

打造数字化平台,赋能数字化转型。 公司加强数字化平台布局,赋能内外部数字化转型。对内推进运营数字化,借助AI与大数据,挖掘5G和智慧家庭的潜在需求,精准营销覆盖率超过85%,营销资源拉动增量收入的效能显著提升。加快建设新一代云网运营系统,支撑5G SA的规模商用,提高业务开通和产品加载效率,优化网络质量和用户体验,公司综合满意度11继续保持行业领先;自研AI算法,推进4G基站节能降耗,探索5G基站智慧节能方案,逐步扩大试点范围,实施IDC机房智慧节能,电费占服务收入比处于行业低位;应用大数据实现精准投资建设,开展4G基站拆闲补忙╱ 盲,提高光宽端口利用率。

对外带动客户上云、用数、赋智,打造数字化平台技术底座,以数字化平台为承载,聚合通信、安全、AI、大数据、物联网等内部原子能力,汇聚外部数字生态,以数注智、赋能产品服务,推动产业数字化、智能化转型,全网能力调用次数超100亿次。

推进科技创新,加快向科技型企业转变。 公司推进研发体系改革,激发科创活力,聚焦技术发展目标,加大研发投入,提高研发资源的投入产出水平,充实云网融合、安全等重点领域研发队伍。公司强化核心技术自主攻关,加大5G、云网融合、网信安全等重点领域的核心技术攻坚,自研天翼云3.0,掌控PaaS平台等20项核心技术,规模商用天翼云CDN、分布式存储系统,有效提升云计算领域市场竞争力。天翼云PaaS平台已广泛为内外部客户提供服务,平稳承载数亿用户,CDN为众多互联网头部客户提供服务。公司自研MEC平台,试点垂直行业头部客户项目落地,逐步部署移频MIMO室分系统、扩展性小基站、轻量级UPF13等设备,有效降低5G网络建设成本。公司全年完成40项国际标准化项目,新申请发明专利882件,在GSMA牵头组织全球产业链制定并发布《5G SA部署指南》。公司持续优化科技创新布局,联手生态伙伴在量子通信、网络安全领域开展产学研合作创新,与高校、研究机构进行战略合作,共同推动关键技术研究和应用创新。

全面深化改革激发活力,拓展合作打造生态竞争力。 公司全面深化改革,加快构建以客户为中心的新型组织体系,打造纵向一体化的政企事业群,基于数字化平台共享集成原子能力、产品和服务,增强政企市场的信息化拓展能力和运营活力。有序推进专业公司改革,探索系统集成体系优化,增强核心技术能力,系统集成公司入选国资委15「科改示范行动」;启动云公司改制,全面整合云资源,强化云业务研发运营与生态合作,深化市场化机制改革。精简总部部门和人员,启动运营管理流程再造,实施省公司授权放权改革,提升运营效率。创新市场化的人才选用机制,加大年轻员工的选拔晋升,打造科技和创新人才梯队,优化绩效导向的薪酬体系,激发员工活力与效率。公司加强生态布局,持续拓展企业边界,深化全产业链合作,依托核心能力与平台,繁荣家庭信息化、政企垂直行业等产业生态,强化以资本促进合作、聚合生态,加大新兴领域的创新合作,逐步打造更大范围、更高水平的产业生态。

公司治理和社会责任

作为全球大型的领先的全业务综合信息服务提供商,公司长期以来坚持将环境、社会及管治责任融入企业的生产经营和管理,不断完善与之相适应的风险管理及内控体系,秉承优良、稳健、有效的企业治理理念,坚持守法合规,规范运作与绿色经营,积极应对外部环境变化,确保公司健康可持续发展,维护本公司及股东的长期利益。在过去的一年,公司的持续努力和出色表现得到了广泛认可和高度肯定,获《彭博商业周刊》「ESG领先企业大奖」,连续10年获《Institutional Investor》评选为「亚洲最受尊崇企业」,连续12年获《The Asset》颁发「杰出环境、社会及管治企业白金奖」,第13次获《Corporate Governance Asia》评选为「亚洲最佳公司-企业管治典范」,获《FinanceAsia》评选为「亚洲最佳电信公司第一名」。

2020年,疫情突发,公司快速完成火神山、雷神山等医院5G网络和云平台建设,建成广受社会赞誉的「云监工」视频直播平台,搭建5G远程会诊平台,助力疫情防控,推出「暖春行动」九大信息化服务等,支持社会复工复产,关心关爱员工,全力保障境内外员工的安全和健康,中国电信获得一个国家级集体荣誉表彰和两个国家级个人荣誉表彰。公司积极承担脱贫攻坚工作,大力推进产业、就业、消费和教育扶贫,持续开展网络、通信和信息化扶贫,各级公司定点扶贫和对口支援的县、村全部实现脱贫。公司主动营造良好的经营环境,促进行业价值提升,进一步落实提速降费及携号转网工作,维护网络信息安全,针对中小企业客户开展信息化服务专项扶持,帮扶中小微企业和个体工商户减轻经营负担,圆满完成应急通信和重要通信保障等任务。

未来展望

2021年是我国「十四五」规划的开局之年,公司将立足新发展阶段,贯彻新发展理念,构建新发展格局,把握数字经济蓬勃发展和社会加快数字化转型的机遇,全面深入推进「云改数转」战略。持续深化改革,启动在境内资本市场首次公开发行股票并上市,创新机制体制,激发企业和员工活力,拓展生态合作,增强可持续发展能力;强化以关键技术攻坚为核心的科技创新,加快5G、云和人工智能融合发展成为新型信息基础设施,激发融合场景下不断升级演化的社会信息化需求,持续构建数字化平台,积极赋能内外部数字化转型;积极承担社会责任,推进乡村振兴,助力网络强国、数字中国和智慧社会建设,与股东和客户共享高质量发展成果,持续为社会创造价值。

最后,本人借此机会代表董事会对全体股东和广大客户一直以来所给予的支持,对全体员工的努力付出致以衷心感谢,并对陈忠岳先生、王国权先生担任本公司董事期间作出的卓越贡献表示感谢!

柯瑞文
董事长兼首席执行官
中国北京

2021年3月9日

  • 服务收入计算方法为经营收入减去移动商品销售收入、固网商品销售收入和其他非服务收入。
  • 工信部2020年通信业统计公报:2020年电信业务收入同比增长3.6%。
  • EBITDA计算方法为经营收入减去经营费用加上折旧及摊销。
  • 净利润为本公司股东应占利润。
  • 自由现金流的计算方法为EBITDA扣减资本支出、所得税和不含土地的使用权资产折旧。
  • 宽带综合ARPU的计算方式为宽带接入、天翼高清和智家应用及服务的月均收入合计除以平均宽带用户数。
  • 产业数字化包括行业云、IDC、组网专线、物联网、互联网金融业务、集成等信息化业务。
  • 5G「超级上行」(UL Tx switching)由中国电信主导制定,于2020年7月3日由3GPP纳入5G R16全球统一规范。
  • ROADM(Reconfigurable Optical Add-Drop Multiplexer)即可重构光分插复用器。
  • 全网云包括行业云、家庭云及与云直接相关的接入等业务。
  • 源自工业和信息化部关于全国电信服务质量用户满意度的测评结果。
  • IDC行业排名来源:《互联网周刊》。
  • UPF (User Port Function) 即用户端口功能。
  • 公有云laaS排名:IDC咨询2019年发布。
  • 国务院国有资产监督管理委员会。

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