董事会致辞

「求木之长者,必固其根本。」

过去一年面对格外激烈的市场竞争,我们精准聚焦用户需求, 充分发挥生态圈融合优势,锐意进取、砥砺前行,用户净增和收入规模等多个方面创下历史新高,焕发出蓬勃的增长动力。5G 的来临即将颠覆你我的生活,我们一直积极推进技术升级,勤耕不辍地扎实网络根基,以融合创新服务为用户带来崭新体验。我们坚信,依托根深蒂固的综合信息服务能力和生态圈优势,积极拥抱新机遇, 朝气蓬勃的中国电信一定能拔地参天,再创佳绩!


尊敬的股东:

2018年,公司紧抓数字经济发展机遇,精准洞察市场趋势和用户需求,应势而动、乘势而上,坚持新发展理念,践行供给侧结构性改革,有效应对复杂严峻的外部形势和日益激烈的竞争环境,规模发展取得新突破,企业价值实现稳步提升,整体实力和市场地位迈上新台阶。一年来,公司深化实施转型升级,全面推进改革创新,积极谋划5G布局,全方位构筑竞争优势,加快打造增长新动能,深度激发企业活力,奋力开创高质量发展新格局,倾力为股东创造新价值。

总体业绩

本年度,公司经营收入达到人民币3,771亿元。其中,服务收入1达到人民币3,504亿元,同比增长5.9%(若剔除执行《国际财务报告准则第15号》对本期的影响,同比增长7.2%),连续多年高于行业平均。新兴业务收入2占服务收入比为51.9%,同比提升近6个百分点, 收入结构持续优化。EBITDA3达到人民币1,042亿元,同比增长2.0%。净利润达到人民币212亿元,同比上升13.9%, 每股基本净利润为人民币0.262元,实现快速增长。资本开支为人民币749亿元,同比下降15.5%,且连续三年保持下降。自由现金流4显着改善,达到人民币225亿元。

董事会在充分考虑股东回报、公司盈利情况、现金流水平及未来发展资金需求后,决定向股东大会建议按照相当于每股0.125港元的标准宣派2018年度末期股息,较2017年度增长8.7%。未来,公司将充分平衡长远发展与股东现时收益,持续为股东创造价值。

经营发展再上新台阶

2018年,公司紧抓流量红利释放的宝贵窗口,积极把握企业上云的需求升级趋势,加快创新产品,全面升级融合,增强网络优势,提升运营能力,迅速形成有利竞争态势,市场拓展再创新高,企业增长动能迅速壮大。

突破新规模

公司移动服务收入达到人民币1,677亿元,同比增长9.1%。移动用户达到3.03 亿户,净增5,304 万户,创公司历史新高,净增市场份额达到44%, 总体市场份额提升至19.6%。其中,4G用户达到2.42 亿户,净增6,039 万户,保持历史高位,渗透率达到80%,实现行业领先。手机上网总流量强劲增长近3倍,4G用户月均DOU达到5.5GB,手机上网收入同比增长22.4%。固网服务收入达到人民币1,827 亿元,同比增长3.1%。有线宽带用户达到1.46 亿户,净增1,226 万户,再创六年新高,百兆及以上用户占比达到66%。

培育新动能

公司智能应用生态圈5收入加速增长,对增量服务收入的贡献超过50%。全面实施「云改」6,以云网融合、物云融合引领DICT和物联网业务快速发展。IDC和云业务收入分别同比增长22.4%和85.9%,拉动服务收入增长近2个百分点。物联网实现加速突破,收入和连接规模再度翻番。全方位升级融合,以「大流量+百兆宽带+智慧家庭」快速拓展市场,天翼高清用户突破1亿户,智慧家庭应用初具规模;打造互联网金融综合平台,协同移动业务互促规模发展,翼支付平均月度活跃用户超过4,300 万户,全年累计交易额突破人民币1.6万亿元。

企业转型迈出新步伐

面对产业融合、消费升级和新技术突破所带来的历史性机遇,公司立足当下,着眼未来,围绕「建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活」三大目标,全面加快转型升级,持续推进改革创新,多维度强化能力储备,全方位布局未来发展。

客户引领 推动网络智能升级

公司以用户体验、规模拓展和价值经营引领网络建设和智能升级,打造综合网络优势。借助大数据分析,精准实施4G网络动态扩容,持续完善重点场景深度覆盖,4G基站达138万套站,有效支撑VoLTE高清语音升级和大流量业务的持续发力。服务区城镇实现光网全覆盖,持续保持客户体验领先;引领千兆光纤宽带布局,再建宽带网络新优势。持续优化NB-IoT网络,打造高中低全速率物联网网络,支持进一步拓展垂直行业市场。云网融合全面推进,持续完善全国性云资源布局及骨干网覆盖,实现网随云动。引入SDN和NFV等新技术,加快推进网络重构,规模推广政企客户智能随选网络及SDN家庭网关,实现网络产品分钟级开通;建成软硬解耦的VoLTE虚拟IP 多媒体子系统(vIMS)核心网,加快云化和虚拟化进程,显着增强公司在云市场的差异化竞争力,同时为未来5G网络云化奠定基础。公司积极参与5G国际标准制定,多地开展规模组网试验,在语音通话、4G/5G互操作、设备互通等方面取得初步进展,以「5G+4K」和「5G+VR」为2019年央视春晚超高清直播提供解决方案,为增强移动宽带(eMBB)场景应用的成功落地迈出重要一步,同时积极探索5G+自动巴士、智慧治水、移动远程医疗等垂直行业应用。

融通互促 快速拓展业务生态

公司准确把握市场需求变化,以流量和云产品迅速切入市场,深耕融合经营,有效叠加业务,融合产品综合竞争力显着增强,市场规模赢得快速突破,价值增长开创崭新空间,五大生态圈协同发展、融通互促,为未来持续发展探索出新的道路。

在智能连接领域,坚持客户价值经营,升级融合拓展增量市场,并逐步向内容、应用和服务领域延伸,拓宽销售渠道,提升产品价值,为实现天翼高清、DICT、物联网等智能应用快速增长奠定基础。在智慧家庭领域,以天翼高清为切入点,打造智能组网、家庭云等差异化核心应用,拓展泛智能家居产品,抢先布局超高清视频市场和抢占家居智能化消费升级风口。在DICT领域,强化云网融合优势,以「云改」带动专线、DICT和物联网的发展,大力拓展垂直行业应用的解决方案和服务能力,积极探索5G技术在智慧城市、无人驾驶、工业互联网等领域的应用,利用5G技术特性为垂直行业赋能,探索新的商业模式。在物联网领域,发挥网络和平台的综合优势,加快应用场景拓展,探索以物云融合为基础、基于数据运营的应用服务,着力向产业链高价值领域延伸。在互联网金融领域,乘国内移动支付领跑全球之势,翼支付用户、商户及交易额快速增长,打造红包、分期金融平台,显着增强移动用户黏性,拉动用户强劲增长,有力促进新零售和泛渠道拓展。

生态圈融通互促,发展成效显着。宽带用户三重融合率7达到65%,同比提升13个百分点,其中天翼高清用户渗透率达到72%,有效开拓智慧家庭的潜在空间。DICT收入增长超过20%,已逐步成为公司未来新的增长动能。物联网连接数规模突破1亿,迈入快速发展轨道,加速迎接5G的到来。翼支付活跃商户增长超过两倍,支付生态已成为移动业务发展的重要差异化手段。

注智提效 数据驱动智慧运营

公司夯实IT 基础,加强大数据、人工智能等新技术应用,为运营注智,驱动效率变革,提升生产力。数据运营能力全面提升。持续推进数据中台建设,实现IT云化,促进IT 向敏捷开发、敏捷运营、智慧决策转型,构建数字化能力开放体系。渠道运营能力不断增强。构建「自有+社会」、「线上+线下」、「平台+触点」的综合渠道体系,线上渠道发展用户占比明显提升,大数据精准营销覆盖率超过60%,每新发展用户销售费用下降超过15%。智慧客服能力优势显现。AI客服逐步上线,客服机器人服务量达4.6亿次,智能语音服务量占比超30%;百万用户申诉率行业最低,移动、宽带业务满意度及综合满意度行业最优。网络运营能力再上台阶。移动业务端到端质量保障工作深入开展,光宽业务形成「探针管理 — 质量监测 — 网络优化」的闭环体系。管理运营能力稳步提升。财务集约共享能力持续改善,推进采购集约化和供应链集中,不断提高资源配置效率和价值管理水平,加强风险防控,保障企业可持续健康发展。

改革创新激发活力

公司全面推进改革创新,发展活力与经营能力不断增强。持续深化三维联动和新兴领域混合所有制改革,深度激发发展活力。深化「划小承包、专业化运营、倒三角支撑」改革,实现了市场导向的选聘、激励和资源配置机制,有效激发员工活力,提升承包运营效率。累计建立划小承包单元近6万个,基本实现前端经营单元全覆盖。翼支付公司完成首轮引入战略投资者,深入稳妥推进股权多元化和混合所有制改革,为实现跨越式发展夯实基础。加快推进生态赋能和科技创新体系改革,着力提升经营能力,形成云、DICT应用、智慧家庭、物联网等能力中心新布局,强化总部总体统筹,加强属地市场拓展,协同强化产品核心能力与业务规模发展。重构研发体系,整合研究力量,成立中国电信研究院和5G创新中心,在科技人员职业发展和薪酬激励机制方面突破创新,推动在信息通信重点领域掌握关键技术。

公司治理和社会责任

我们始终保持高水平的公司治理,坚持依法治企,高度重视风险管控,不断提升公司透明度,确保公司健康可持续发展。我们的努力得到了资本市场的广泛认可,2018年继续获得多项嘉许,其中包括:连续第八年获《Institutional Investor》评选为「亚洲最受尊崇企业」;获《FinanceAsia》评选为「最佳管理公司」及颁发「最受尊崇企业(2009–2018)」特别大奖; 获《Asiamoney》评选为「香港最杰出企业 —电信服务」,成为中国内地、香港唯一获得本项荣誉的电信运营商;获《Corporate Governance Asia》颁发「亚洲最佳公司 —企业管治典范」;获《The Asset》颁发「杰出环境、社会及管治企业白金奖」及「最佳多元化与包容举措」,显示公司一贯卓越的执行力,为亚太区内领先水平。

公司贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念,积极履行企业社会责任。作为建设「网络强国、数字中国、智慧社会」的主力军和网络基础设施提供者,持续实施「提速降费」,于2018年7月1日起,取消国内流量漫游费,惠及广大用户,促进信息消费和产业数字化升级。认真落实行业监管政策,维护市场秩序与用户权益。维护网络信息安全,营造清朗网络空间。履行客户责任,提升智慧服务能力与效率。主动为员工施展才干搭建舞台,促进个人与企业价值协同提升。推进节能减排,促进绿色发展,实现单位信息流量综合能耗下降16.8%。推进通信基础设施共建共享,有效减少重复建设。积极践行「一带一路」倡议,实现粤港澳大湾区跨境信息通道连接,关键战略通道建设取得多点突破,全球网络资源服务能力稳步提升。全力参与抗洪救灾,圆满完成上合组织青岛峰会等重大会议活动的通信保障任务,赢得社会好评。

未来展望

当前,国民经济迈入高质量发展阶段,新旧动能加速转换,以5G、AI为代表的新技术相互融合演进,助力供给侧结构性改革,引领数字经济价值空间迅速壮大。作为新一代基础设施,5G网络将与应用结合更加紧密,运营商将在信息通信产业中扮演更重要的角色。公司将积极探索新技术的商业化应用,加快构建与5G相适应的经营机制,发挥自身禀赋优势,提早布局业务生态。近期,中国电信已获发3.5GHz频段用于全国范围5G网络试验,我们将充分发挥5G主流频段优势,秉持开放、合作的态度,积极务实,加快推进5G,把握节奏,坚持市场导向、应用引领,同步推进非独立组网(NSA)和独立组网(SA)发展,逐步扩大网络试验和ToB/ToC应用试验规模。

中国电信实现杭州马拉松首次5G高清直播

在面对数字经济蓬勃发展的历史性机遇同时,我们也清醒看到,未来外部环境复杂严峻,宏观经济面临下行压力,跨界、同质化竞争日趋激烈,转变发展模式、推动高质量发展已成为公司当前首要任务。公司将坚持新发展理念和供给侧结构性改革,加快推进企业高质量发展,积极落实「提速降费」要求,以规模发展为基础,以价值经营为根本,持续推进「云改」,加快生态赋能,构建融合、融通、融智「三位一体」的高质量发展价值经营体系,向领先的综合智能信息服务运营商阔步前行,不断为股东创造新的价值!

最后,本人借此机会代表董事会对全体股东和广大客户一直以来所给予的支持,对全体员工的努力付出致以衷心感谢,对杨杰先生在任内为公司转型升级和持续发展所作出的突出贡献深表谢意,同时欢迎朱敏女士、杨志威先生加入我们的董事会团队。

柯瑞文
执行董事、总裁兼首席运营官
中国北京

2019年3月19日

  • 服务收入计算方法为经营收入减去移动商品销售收入、固网商品销售收入和其他非服务收入。
  • 新兴业务收入为包含流量、互联网应用及ICT等业务的收入。
  • EBITDA计算方法为经营收入减去经营费用加上折旧及摊销。
  • 自由现金流的计算方法为EBITDA扣减资本支出和所得税。
  • 智能应用生态圈包括智慧家庭生态圈、DICT生态圈、物联网生态圈和互联网金融生态圈。DICT为综合三大类技术(通信技术、信息技术、云和大数据技术)的融合型智能应用服务。
  • 围绕云计算,在基础设施、产品服务能力和销售模式上推动业务、网络等全面云化。
  • 三重融合率为寛带用户中同时使用移动和天翼高清业务的用户比例。