公司致力于维持高水平的公司治理，秉承优良、稳健、有效的企业治理理念，不断完善公司治理手段，规范公司运作，健全内控制度，实施完善的治理和披露措施，确保企业运营符合公司及全体股东的长期利益。2024年，公司股东大会、董事会、监事会操作规范、运作有效；精益管理，稳健经营，推动企业高质量发展迈上新台阶；持续优化内部监控及全面风险管理，有效保障企业稳步运营。公司治理水平持续提升，切实保障股东最佳长远利益。
持续完善公司治理的基本制度，严格遵守《公司法》《证券法》及中国证监会、上交所和联交所有关公司治理的要求，持续优化公司治理制度体系和运行机制，确保规范运作。2024年，公司根据中国证监会、上交所对公司治理和规范运作的最新监管要求，结合公司实际情况，完成《公司章程》《股东大会议事规则》等8项制度修订，并新增《独立董事专门会议工作细则》，切实保障独立董事履职独立性。完整、准确、及时的向资本市场传递公司重要信息，2023–2024年度信息披露工作获上交所A级评价。同时，公司高度重视风险管理及内控系统的建设和完善，风险管理及内控系统主要包括清晰的组织架构和管理职责、有效的授权审批和问责制度、明确的目标、政策和程序、全面的风险评估和管理、健全的财务会计系统、持续的运营表现分析和监察等，对保障公司的整体运营发挥重要作用。
公司治理的整体架构采取双层结构制：股东大会下设董事会和监事会，董事会下设审核委员会、薪酬委员会和提名委员会。董事会根据《公司章程》授权，负责企业重大经营决策，并监督高级管理人员的日常经营管理；监事会主要负责监督董事会以及高级管理人员的职务行为，两者各自独立地向股东大会负责。2024年，公司累计共召开股东大会2次，董事会13次，监事会9次。相关会议的召集、召开、表决、披露程序均符合法律法规及《公司章程》的要求。
截至2024年12月31日止年度期间内，本公司董事长与首席执行官的角色一直由同一人担任。本公司认为，通过董事会及独立非执行董事的监督，以及公司内部有效的制衡机制的制约，由同一人兼任董事长和首席执行官的安排可以提高公司决策及执行效率，有效抓住商机，而且国际上很多领先企业均采取了类似的做法。除上述以外，本公司2024年度内一直遵守上市规则附录C1《企业管治守则》（“企业管治守则”）所载列的守则条文。
一直以来，公司高度重视信息披露工作，严格遵守各上市地相关监管规则要求，严格执行公司《中国电信股份有限公司信息披露管理规定》，规范公司内部收集、整理、总结和报告重要信息及编制对外披露文件的程序，明确相关部门及分支机构的职责和行为规范，确保公司信息披露真实、准确、完整和及时。此外，公司主动按月披露固定电话、移动及有线宽带用户数等数据，加强与资本市场的沟通及提高信息披露的透明度。同时，公司也非常重视内幕消息的管理，通过《中国电信股份有限公司内幕信息知情人登记管理制度》规范管理，确保信息披露的公平、公正，保护投资者及相关当事人的合法权益。
公司设有投资者关系管理部门，专门负责向股东、投资者提供所需的信息、数据和服务，和股东、投资者及其他资本市场参与人士保持积极的沟通。每年，公司管理层及独立非执行董事积极出席年度业绩发布会和中期业绩发布会，通过业绩说明会、投资者简介会和投资者路演等各种形式活动，为资本市场及媒体提供重要信息，回答投资者最关心的问题，促进各方对本公司业务及行业整体发展的了解。2024年，公司高质量召开年度、半年度业绩说明会，并以线上方式召开第三季度业绩说明会，积极创新沟通形式，在年度业绩说明会中引入超写实AI数字人“数数”，与真人联合主持业绩说明会，展示公司数字化转型成果；公司管理层带队赴海外路演，与当地投资机构开展深入交流；公司组织境内外分析师、投资者赴上海、广州等地开展以智算和AI大模型、战新业务为主题的反向路演，充分向资本市场展示公司投资价值。日常，公司通过现场与线上结合的方式，在全球范围内参加多个由主要国际投资银行及境内券商举办的投资者大会，促进与机构投资者交流。同时，公司设有投资者关系专线，方便投资者与公司沟通，更好地为股东和投资者服务。
2024年，公司在公司治理方面的持续努力得到资本市场的广泛认可，并获得多项嘉许，其中包括在《Institutional Investor》举办的“2024年亚洲最佳企业管理团队”评选中，连续十四年荣获“亚洲最受尊崇企业”殊荣。在2024年中国证券“金紫荆奖”评选中，获得“新中国成立75周年卓越企业贡献奖”及“最具投资价值上市公司”两项大奖。在《中国证券报》金牛奖评选中，荣获“金牛最具投资价值奖”和“港股金牛奖”。同时荣获《证券时报》“中国上市公司主板价值100强”和中国上市公司协会2024年度“上市公司董事会最佳实践”。
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