董事长报告书
杨杰先生
董事长兼首席执行官

2016年上半年,公司上下衆志成城,保持战略定力,坚持卓越执行,紧抓机遇,改革创新,成绩斐然。加速拓展业务规模,持续优化业务结构,竞争实力显著增强,员工活力充分显现。顺势而为,因时而变,确立转型升级新战略,致力于在智能服务时代,为客户提供最优体验,做领先的综合智能信息服务运营商。

总体业绩

2016年上半年,公司整体业绩表现优良。经营收入达到人民币1,768亿元,同比增长7.2%,增幅行业领先。服务收入1为人民币1,552亿元,同比增长5.6%,收入结构持续快速优化。EBITDA2为人民币506亿元,EBITDA率2为33%。本公司股东应占利润为人民币117亿元,同比增长6.3%,每股基本净利润为人民币0.14元。资本开支为人民币407亿元,自由现金流3为人民币61亿元。

董事会在充分考虑公司盈利情况、现金流水平及未来发展的资金需求后,为保留资金灵活性,决定本年度不派发中期股息。董事会将在审议全年业绩时,积极考虑股东回报需求,综合审视末期股息派发方案并向股东大会提出建议。

规模突破 态势良好
上半年,公司全面实施进攻型市场策略,聚焦「2+5」4经营重点,持续推进深度融合,加强集约运营,扩大开放合作,充分发挥差异化优势,竞争实力显著增强。

全面升级4G能力,拉动移动业务增长行业领先。公司充分发挥4G网络和「全网通」终端优势,加大融合力度,4G拉动移动业务规模发展成效显著。4G终端用户净增3,164万户,净增市场份额达到18%,总量达到9,010万户,市场份额达到15.2%;移动用户净增904万户,净增市场份额达到32%,总量约2.1亿户,市场份额达到15.9%;4G用户占比达到44%,比上年底提升14个百分点;4G用户每月户均流量达到889MB,手机上网总流量同比增长135%;手机上网收入同比增长42%,占移动服务收入比为47%;移动服务收入同比增长8.3%,增幅行业领先。

持续扩大光宽优势,进一步巩固宽带领导者地位。公司积极落实「宽带中国」国家战略,坚决加快宽带提速,坚持百兆产品引领、千兆产品示范,充分融合,优化服务,发展成效显著。有线宽带业务收入同比增长3.3%,拉动固网服务收入实现良好增长;光纤宽带(FTTH)用户净增1,735万户,达到8,834万户;有线宽带用户净增494万户,总量约1.2亿户;FTTH用户占比达到75%,比上年底提升12个百分点;公司固网业务服务区内有线宽带用户市场份额为62%,FTTH用户市场份额约66%,持续保持宽带主导地位。

快速拓展新兴领域,加速培育新增长引擎。依托天翼高清平台和家庭智能网关,发挥用户规模优势,着力打造智慧家庭体系。天翼高清用户净增978万户,净增量同比增长129%,总数突破5,000万户,收入同比增长33%。翼支付活跃用户数超过800万户,移动支付类APP第三方行业排名第二5,总交易额约为人民币3,800亿元。物联网业务四月份实现全网集约,聚焦智慧交通、智慧物流、可穿戴设备、车联网等领域重点突破,上半年连接数净增超过300万,并将通过自主研发与合作,加快打造先进的物联网平台。充分发挥云网融合与自身数据资源优势,加快集约发展云和大数据业务,云服务收入同比增长41%,大数据收入同比增长近3倍。积极开拓「互联网+」市场,聚焦政务、教育、医疗三大重点领域,政企大客户订单数量较去年下半年提升近30%。新兴领域发展态势良好,未来前景广阔。

卓越执行 优势显著
上半年,公司审时度势,精心部署,高效执行,构建新的全方位竞争优势,努力推动竞争格局向更有利的方向转变。

广泛深度的融合。充分发挥全业务运营优势,在业务、网络、平台、服务等领域深度融合,创新发展,实现各业务间相互促进、相互拉动,有效推动规模和价值双提升。4G、光宽、天翼高清三类高价值用户占比合计已达到45%6,拉动经营收入稳步提升。融合已成为公司强有力的竞争手段。

优质领先的网络。4G和光纤宽带已形成覆盖广、网速快、稳定性高的网络优势。在4G业务高效益地区,充分发挥FDD国际主流技术、频谱资源和铁塔共享优势,合理运用载波聚合技术,公司4G综合网络体验已成为用户优选。同时,公司已获批800MHz频段重耕,将以低成本方式在2017年内建成覆盖全国的优质800MHz LTE网络,实现4G网络农村覆盖和城市深度覆盖,奠定VoLTE和NB-IoT网络基础,促进快速实现4G网络质量行业领先。公司通过加快光网覆盖、端到端提速、数据中心互联,有效保障了高速优质的网络访问体验,上半年有线宽带用户平均接入带宽达到37Mbps,比行业平均水平高20%,进一步强化光纤宽带行业领先优势,引领行业高带宽的发展趋势。

灵活创新的营销。力推「全网通」成为市场主流,有效扩大销售半径,显著提升终端竞争力。深入推进流量经营,加强视频内容等大流量产品合作,持续提升流量规模和价值。持续推进提速降费,逐步取消长途漫游费,积极创新业务计费模式,在国内率先探索和尝试全流量计费,有效简化用户选择,切实增强业务吸引力。积极实施渠道互联网化,加强綫上綫下渠道的高效协同运营,线下渠道覆盖率和销售能力显著提升,电子渠道已成为流量包、网上充值等业务的营销主渠道,发展用户比例也持续提升。

卓有成效的合作。公司主动创新发展模式,广泛汇聚优势资源,强强联手,实现共赢。充分利用铁塔资源共享,快速形成优质4G网络体验;深度开展业内合作,加强网络共建共享,成功推动「全网通」成为国家标准,上半年全行业「全网通」终端销量占比达到34%,快速突破发展瓶颈;在智慧家庭、移动支付、「互联网+」、云和大数据、物联网等新兴领域,围绕产品服务、网络平台、营销渠道和资源整合,积极开展跨界合作,构建高效协同的产业生态圈,有效提升差异化竞争优势。

便捷高效的服务。公司始终坚持客户导向,持续提升用户感知。实施营维一体化,推出即销即装和先装后付等服务方式,綫上綫下协同,有效拓宽服务渠道,全面推进星级服务,持续提升全流程服务能力。上半年,公司的手机上网、固定上网客服满意度均行业第一。

坚持不懈的改革。坚持机制体制改革,持续深入划小承包,打造基层创业平台,不断激发企业员工活力,发展士气不断提振,前端承包单元业绩日益突显。加大企业资源的市场化配置力度,建立并逐步完善倒三角综合服务支撑体系,前后端有效协同,公司整体运营效率和效益明显提升。形成「互联网+」人才发展规划,注重专业技术人才等新型人才队伍培养,加强人才吸引力度。大力推进创新成果转化,成为国家首批双创示范基地。

持续优化的管理。通过精确管理、集约运营,显著提质增效。持续推进网络维护自动化,借助MSS等支撑系统进一步提升IT运营效率,网络和IT整体集约化程度持续提升。积极开展网络共建共享,持续优化财务管理,加大集采范围和力度,提高投资和成本使用效率,持续提升企业价值。

全面转型升级

2004年底以来,公司坚定不移,坚持不懈地推进战略转型升级,攻坚克难,走出了一条以转型促发展的中国电信之路。2004年底,公司率先提出战略转型(转型1.0)7,实现了从通信向信息服务的转变;2010年底,公司提出深化转型(转型2.0)8,明确「新三者」定位,适应移动互联网趋势,积极开拓新兴业务领域。历史证明,十多年来中国电信的每一次转型升级均是对时代脉搏的准确把握,都取得了丰硕的成果,更印证了战略前瞻、引领趋势对企业发展的重要性。

如今,我们即将迈入人类信息文明的高级阶段—智能服务时代,公司于6月底正式确立了全面转型升级(转型3.0),将自身定位为领先的综合智能信息服务运营商。智能信息服务以数字化、网络化为基础;以云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能等智能化技术的广泛应用为主要驱动;以网络软件化、功能虚拟化、硬件通用化、能力平台化的云网深度融合为重要前提;以企业内外部数据资源的深度挖掘、价值呈现为常态;以多元智能化终端为载体,实现跨界拓展。

公司将贯穿「智能」这一主线,按照网络智能化、业务生态化、运营智慧化的三大方向,推进网络重构、业务重构、运营重构和管理重构,为用户提供随需接入、自动响应、逼真体验和高性价比的综合智能信息服务。网络智能化,将以CTNet20259为牵引,推进网络重构,深化开源技术应用,实现网络、IT融合开放,走向开发运营一体化,为用户提供可视、随选、自服务的全新网络体验。业务生态化,将进一步聚焦「2+5」经营重点,开放合作,融合创新,推进业务重构,构建智能连接、智慧家庭、互联网金融、新型ICT应用和物联网五大重点业务生态圈,共生、共创、共赢。运营智慧化,将以大数据应用为驱动,通过提升网络基础、网络运营、数据运营、渠道销售、客户服务、人才队伍等「6」大关键能力,推进运营重构和管理重构,支撑智慧运营。

近期,公司已啓动落实转型3.0。完成网络重构顶层设计,发布CTNet2025白皮书,啓动网络架构、基础科研类、网络工程类、产品开发类等第一批网络重构项目。围绕当前「2+5」经营重点,已陆续成立了智慧家庭、物联网、大数据等产业生态联盟,对外发布智慧家庭体系和评价指数,以翼支付账户体系为核心,加快拓展消费金融等新领域,积极布局产业生态圈。以大数据深度挖掘和广泛应用为抓手,开展精准营销、精确管理、精细服务、精益运营,切实推进运营智慧化。

做优秀企业公民

我们始终致力于保持高水准的公司治理水平,高度重视风险管控,持续提升公司透明度和企业价值,确保公司健康有序发展。在公司治理方面,我们的持续努力得到了资本市场的广泛认可,今年以来获得了多项嘉许,其中包括:连续六年获《机构投资者》杂志评选为「亚洲最受尊崇企业」,并获《亚洲金融》杂志为过去20年亚洲区内持续为客户提供优质、卓越及创新服务的机构和企业颁发的「亚洲最佳电信公司白金奖」等奖项。

我们坚持诚信经营,积极履行社会责任,维护公平有序的市场竞争,促进整个价值链的健康拓展;积极推行绿色运营,进一步加强节能减排,提高资源利用效率;大力推进农村宽带普及,促进弥合城乡信息鸿沟,全力抗击南方特大洪涝灾害,赢得社会各界的高度好评。

全力做强做优做大

当前,国家实施「网络强国」战略,推进供给侧结构性改革,将促进更高层次的供需平衡,良好的政策环境为行业的持续健康发展创造了有利条件。公司迎来转型升级的全新发展机遇。

下半年,公司将积极应对日趋激烈的市场竞争和外部环境的变化,以市场份额为牵引,加快两大基础业务规模发展,高效协同运营五大新兴领域,着力提升六大关键能力,加速实现优势资源和能力向竞争优势转化。以改革创新为动力,推进人才优先发展战略,健全市场化激励机制,激发活力,提高效率,为加速转型升级奠定基础。同时,公司将全面推进业务、网络、运营和管理四大重构,加快落实转型升级新战略,致力于成为领先的综合智能信息服务运营商,筑力「网络强国」,服务社会民生,持续为股东创造新的价值。

最后,本人借此机会代表董事会对全体股东和广大客户一直以来所给予的支持表示衷心的感谢,对全体员工的努力付出和贡献表示感谢,并对张继平先生和朱伟先生在担任本公司董事期间做出的卓越贡献表示感谢。

杨杰
董事长兼首席执行官
中国北京

2016年08月23日

  • 服务收入计算方法为经营收入减去移动商品销售收入、固网商品销售收入和其他非服务收入。
  • EBITDA计算方法为经营收入减去经营费用加上折旧及摊销,EBITDA率计算方法为EBITDA除以服务收入。
  • 自由现金流的计算方法为EBITDA扣减资本支出和所得税。
  • 「2+5」指4G、光宽两大基础业务,天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据以及「互联网+」五大新兴领域。
  • 数据来源:《易观千帆》2016年6月移动支付类APP TOP20榜单。
  • 截至2016年上半年,公司包括固话、移动、有线宽带和天翼高清在内的用户总数达到约5.1亿户。
  • 转型1.0将企业定位为电信全业务提供者、互联网应用聚合者、企业ICT服务领先者。
  • 转型2.0调整企业定位为智能管道主导者、综合平台提供者、内容应用参与者。
  • CTNet2025指《中国电信CTNet2025网络架构白皮书》。