董事长报告书
杨杰先生
董事长兼首席执行官

2016年,公司上下锐意进取,奋力拼搏,紧抓信息消费升级的有利机遇,积极应对复杂的环境与形势,有效化解诸多压力与挑战,成功开创企业发展新局面。凝心聚力求发展,规模效益显著提升,发展动能不断积蓄;坚持不懈促改革,员工活力全面迸发,内生动力持续增强;运筹帷幄谋战略,迅速布局赢得先机,全力拥抱智能新时代。

总体业绩

2016年,公司业绩喜人。经营收入达到人民币3,523亿元,同比增长6.4%,服务收入1 达到人民币3,096亿元,同比增长5.6%,增幅持续提升。新兴业务收入占服务收入比达到40%,较去年提升超过5个百分点,业务结构持续快速优化。EBITDA2 为人民币951亿元,EBITDA率2 为30.7%。净利润3 为人民币180亿元,较剔除出售铁塔资产一次性收益的2015年净利润3 增长11.7%。每股基本净利润为人民币0.22元。资本开支为人民币968亿元,同比下降11.3%,自由现金流4 为人民币-77亿元,同比大幅改善。

董事会在充分考虑股东回报、公司盈利情况、未来现金流水平及发展资金需求后,决定向股东大会建议适当提高派息水平,按照相当于每股0.105港元的标准宣派2016年度股息。

迎难而上 经营发展跃上新台阶

2016年,面对激烈的市场竞争,公司采取积极的市场策略,聚焦4G、光宽两大基础业务以及天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、「互联网 + 」五大新兴领域(「2+5」),坚持融合创新,全面升级产品,保持服务领先,加速突破规模,经营发展跃上新台阶。

4G业务强劲增长 提升移动业务实力

坚持优化存量,全面加速3G用户向4G业务迁移;积极拓展增量,强化融合开辟新的市场。全方位增强业务实力,抓住「全网通」终端红利,提升全渠道销售能力,优化流量经营策略,移动业务实现快速升级,规模和价值显著提升。全年移动用户净增1,710万户,达到2.15亿户,市场份额达到16.2%,比上年底提高0.7个百分点;4G用户实现翻番,达到1.22亿户,渗透率达到57%,市场份额达到16.0%,比上年底提高1.9个百分点;全年4G手机销量超过1亿部,其中「全网通」终端销量占比超过80%;全年手机上网总流量同比增长130%,其中4G手机上网总流量同比增长近3倍,4G用户每月户均流量迈入GB时代。全年手机上网收入同比增长43%,促进移动ARPU稳步提升;移动服务收入同比增长10.5%,增幅行业领先。

光纤宽带加速渗透 推动宽带智能升级

坚持差异化竞争策略。以百兆产品为引领,以千兆产品为示范,加快将网络优势转化为市场竞争实力;持续推进端到端提速,提供全流程优质服务,树立高品质宽带品牌形象;深化光纤宽带(FTTH)与智慧家庭产品的融合,提供一体化的家庭娱乐和智能应用服务,提升整体业务价值。全年用户规模加速突破,继续保持市场主导地位。有线宽带用户净增1,006万户,达到1.23亿户,其中FTTH用户达到1.06亿户,净增3,500万户,渗透率达到86%。全年有线宽带接入收入同比增长3.3%,发展势头良好。

新兴业务快速成长 构建未来增长引擎

坚持创新与融合,发挥自身资源禀赋优势,对内加强集约整合,对外扩大开放合作,加速拓展新兴业务成长空间。天翼高清规模快速突破,全年收入同比增长24%,用户净增2,095万户,达到6,133万户。翼支付业务月均活跃用户同比增长超过三倍,全年交易额同比增长近30%,超过人民币1万亿元。物联网业务迅速起步,实现全网集约运营,全年连接数净增1,321万。云和大数据业务保持快速发展势头,全年收入同比增长55%。「互联网 + 」业务实现规模拓展,在政务、教育、健康医疗、工业互联网等领域影响力显著增强。

变革创新不断深化 激发企业内生动力

推动全面创新是实现企业基业长青的保障。公司坚持以市场化为核心,加大资源下沉和权力下放力度,完善倒三角服务支撑体系,划小承包走向纵深,一线活力充分激发,运营效益明显提升。积极响应「大众创业、万众创新」,入选首批国家双创示范基地,营造员工创新氛围。推动提质增效,优化财务管理机制,加强精确管理,提高企业的价值管理和风险管控能力。加强共建共享,加大集采力度,有效降低投资成本,提升资源使用效率。加大新兴人才引进力度,优化人才队伍结构,创新人才实战培养,建立人才内部共享机制,企业活力和效率不断提升。

远见未来 转型升级踏上新征程

2016年,公司把握时代发展的智能化趋势,综合研判行业环境和企业实际,广泛凝聚智慧,在成功实施战略转型(转型1.0)5 和深化转型(转型2.0)5 的基础上,确立全面转型升级战略(转型3.0),致力于做领先的综合智能信息服务运营商。围绕整体战略布局,迅即明确实施路径,扎实推进网络智能化、业务生态化、运营智慧化,转型升级踏上新征程。

推进网络智能化

2016年,公司发布CTNet2025网络架构白皮书,完成网络重构顶层设计,致力于打造行业领先的智能、集约、开放的新型网络。一方面,公司持续强化基础网络能力。充分发挥FDD国际主流技术优势,利用铁塔资源共享,把握800MHz频段重耕的政策契机,快速实现多频协同的优质4G网络基本全覆盖,用户体验行业领先;与4G网络同步部署VoLTE和窄带物联网(NB-IoT),为移动语音和物联网业务升级奠定网络基础。全面推进光网改造,基本实现服务区内所有城市的光网覆盖,整体用户平均接入带宽超过50Mbps。另一方面,公司稳步推进网络智能化演进。引入软件定义网络(SDN)、网络虚拟化(NFV)等新技术,建立网络重构开放实验室、5G联合开放实验室,积极参与5G研发,启动基础科研、网络工程、产品开发等一批重大项目,推进数据中心互联网络(DCI)建设,完善超大容量、广域覆盖、弹性调度的云资源布局,提升云网协同能力。

推进业务生态化

公司聚焦重点业务,实施业务重构,布局未来发展。积极打造智能连接、智慧家庭、互联网金融、物联网、新兴ICT五大业务生态圈,形成相互融合、相互依存、相互促进、相互拉动的有机整体,为用户提供智能连接和垂直领域的智能化应用服务。下一步,公司将打造统一的账号产品运营体系,提升互联网化、专业化的渠道能力,为业务生态化「注能」;以大数据能力精准支撑规模发展和价值经营全过程,为业务生态化「注智」;聚合外部资源,强化开放合作,为业务生态化「注力」。

推进运营智慧化

公司持续推进集约化、互联网化,着力构建市场和一线导向的智慧化运营体系,致力于深化精确管理、提升运营效能、改善客户感知,助力网络智能化与业务生态化进程。明确数据对于企业的关键价值,聚焦大数据应用,倾力打造以数据驱动为核心的「企业中台」,启动实施企业级大数据平台建设、数据基础管理提升、IT系统支撑强化、数据应用能力增强等多项重点举措,全网核心数据汇聚基本完成,覆盖全网的移动业务端到端感知系统已经上线,光纤宽带端到端运营稳步推进。未来,公司将持续推进运营重构与管理重构,进一步将智慧运营深度融入营销、服务、网络运营、企业管理和开放合作等关键领域,形成全流程闭环管理,为转型升级提供强有力的支撑与保障。

公司治理和社会责任

我们始终保持高水准的公司治理,坚持依法治企,高度重视风险管控,不断提升公司透明度,确保公司健康可持续发展。我们的持续努力得到了资本市场的广泛认可,2016年继续获得多项嘉许,其中包括:连续七年获《Euromoney》评选为「亚洲最佳管理公司第一名」;连续六年获《Institutional Investor》评选为「亚洲最受尊崇企业」;获《FinanceAsia》颁发「亚洲最佳电信公司」和「中国最佳公司」两项白金奖。

我们坚持将自身发展与社会责任相结合。诚信经营,维护公平有序的市场竞争,与各利益相关方合作共赢,促进整个生态圈的健康发展,积极为国民经济做出贡献;维护网络安全和信息安全,防范、打击通讯信息诈骗,打造安全、绿色的网络环境;响应「一带一路」倡议,提升沿线国家和地区信息基础设施水平;贯彻落实「提速降费」,大力推进农村宽带普及,积极实施信息扶贫,持续推动社会信息化进程;进一步节能减排,注重工程建设环保,推进绿色运营;开展扶贫援藏援疆工作,不断回馈社会;全力抗击南方特大洪涝灾害,圆满完成「G20杭州峰会」通信保障任务,赢得社会各界的高度评价。

中国电信服务人员于「G20杭州峰会」新闻中心为外国媒体提供协助

未来展望

2017年是公司落实全面转型升级战略、构筑全面竞争优势的关键之年。尽管面临更加复杂的外部环境,面对更加激烈的市场竞争,我们对未来更加充满信心。这种信心,来自于持续向好的宏观环境 — 国民经济稳中求进,供给侧改革稳步推进,国企改革释放活力;来自于欣欣向荣的行业前景 — 「网络强国」、「网信立国」、「中国制造2025」等一系列战略深入推进,信息消费升级形成广阔的市场空间;来自于公司深厚的底蕴 — 多年来形成牢固的发展基础和优秀的企业文化,与时代相适应的转型升级战略已经全面展开。

未来,公司上下将万众一心,紧抓机遇,击楫勇进,卓越执行。以「转型3.0」为引领,以改革创新为动力,更高效地打造优质领先的智能网络,更开放地构建共创共赢的业务生态,更全面地推进灵动协同的智慧运营,更充分地发挥广大员工的聪明才智,促进企业价值、客户价值和员工价值共同成长,做受人尊敬的企业公民。

最后,本人借此机会代表董事会向全体股东、广大客户和社会各界人士,向为了实现我们共同的理想和目标而长期辛勤工作、并肩奋斗的全体同仁,致以最衷心的感谢!

杨杰
董事长兼首席执行官
中国北京

2017年03月21日

  • 服务收入计算方法为经营收入减去移动商品销售收入、固网商品销售收入和其他非服务收入。
  • EBITDA计算方法为经营收入减去经营费用加上折旧及摊销;EBITDA率计算方法为EBITDA除以服务收入。
  • 净利润为本公司股东应占利润,剔除出售铁塔资产一次性收益(约人民币39亿元)的2015年净利润为人民币161亿元。
  • 自由现金流的计算方法为EBITDA扣减资本支出和所得税。
  • 2004年至2010年实施战略转型,将企业定位为电信全业务提供者、互联网应用聚合者、企业ICT服务领先者。2011年至2015年实施深化转型,将企业定位为智能管道主导者、综合平台提供者、内容应用参与者。