中國電信2020年度工作會議重點摘要

2020年01月20日

12月27日,中國電信2020年度工作會在京召開。會議回顧總結2019年工作,分析面臨的新形勢,研究部署2020年重點工作任務,團結帶領全體員工堅定信心、履職盡責,深化改革、加快發展,推動企業高質量發展,向領先的綜合智能信息服務運營商邁出堅實步伐。工業和信息化部副部長陳肇雄出席會議並講話,工信部、審計署和國資委相關領導出席會議,中國電信董事長、首席執行官、總裁及首席運營官柯瑞文作工作報告。

陳肇雄在講話中介紹了2019年信息通信業發展情況,通報了2020年信息通信行業有關工作安排,充分肯定了中國電信2019年各項工作取得的成績。他指出,中國電信面對富有挑戰性的複雜形勢任務,持續深化企業轉型,大力推動改革創新,業務發展取得新進步,網絡建設彰顯新作為,改革創新激發新動能,服務水平實現新提升,為推動信息通信業高質量發展做出了重要貢獻。

陳肇雄希望中國電信保持戰略定力,以網絡升級支撐數字化轉型,以改革創新提升發展質量和效益,以優質服務增強人民群眾獲得感,以共建共享實現行業共贏發展,在支撐經濟社會高質量發展中再建新功。

會議指出,2019年中國電信積極踐行網絡強國戰略,堅定維護網絡和信息安全,加快規模發展,深化改革創新,提升服務水平,企業高質量發展取得新的成效。

促發展。堅持以客戶為中心,不斷提升服務水平,持續拓展業務規模。服務滿意率保持行業領先,垃圾短信、騷擾電話、不明扣費整治效果明顯;堅持“攜得了、轉得快、用得好”標準,按時推出攜號轉網服務;開展5G體驗,讓“用戶說了算”。重點領域拓展成效明顯,個人信息化方面,權益體系初步構建,應用加速趕超,5G+權益+應用銷售模式初具雛形;家庭信息化方面,提供全屋WiFi、天翼看家、小翼管家等應用,智家規模初見成效;政企信息化方面,聚焦智慧城市、數字政府、工業互聯網等重點領域,改革效果初顯。雲成為新的增長點,天翼雲品牌影響力不斷擴大,核心技術自主掌控力持續增強。

固根基。加強網絡建設,網絡能力不斷提升,5G建設紮實推進,通信保障和網信安全取得較好成效。加強隊伍建設,堅持人才是第一資源,推進人才強企,加快推進專業人才隊伍和一線員工隊伍建設,企業高質量發展的基礎不斷夯實。

強管理。創新產品供給、強化渠道運營、優化經營分析。強化智慧運營、加強資金管理、開展4+2資源效能提升、動態優化資源配置、加大集采力度、加強風險防控,運營管理水平進一步提升。

激活力。堅決推進政企改革,持續推進研發體系改革,紮實推進總部改革,積極開展混改,企業發展活力和內生動力不斷增強。

樹形象。認真履行企業責任,擔當盡責的企業形象進一步樹立。積極踐行新發展理念;全集團共同努力,扶貧工作取得顯著成效;落實提速降費要求,加強安全生產工作。

會議認為,多年來,中國電信廣大員工始終堅守初心使命,努力拼搏,企業保持長期健康發展,取得了較好的成績,主要有六個方面的優勢:一是初心使命沒有變。二是網絡基礎沒有變。三是隊伍基礎沒有變。四是技術和市場雙輪驅動的發展模式沒有變。五是電信行業朝陽產業的定位沒有變。六是中國電信的金字招牌沒有變。

會議認為要準確把握內外部形勢:信息通信技術日新月異,企業亟需加速轉型;客戶需求不斷升級,綜合信息服務前景廣闊;產業態勢發生顯著變化,生態合作成為主流;宏觀環境錯綜複雜,必須清醒認識準確把握;順應形勢變化,企業不斷優化調整。

會議強調,2020年是中國電信高質量發展的關鍵之年、決定性之年。全集團要紮實推進網絡強國建設、維護網信安全,深化企業改革,擴大對外合作,提升服務水平,拓展用戶規模,推進企業高質量發展,向領先的綜合智能信息服務運營商邁出堅實步伐。

會議明確了以下重點工作:聚焦客戶需求,做強信息服務;推進雲網融合,夯實發展基礎;傳承優良傳統,維護網信安全;強化運營管理,提高企業效率;深化改革創新,擴大生態合作。