中國電信年度工作會議摘要

2010年01月08日

2009年12月23日，中國電信在北京召開2010年度工作會議。中國電信董事長王曉初作題為《轉變發展方式，提升創新能力，實現服務信息化新突破》的工作報告，提出2010年，中國電信將持續深化企業轉型，積極轉變發展方式，大力實施聚焦客戶的信息化創新戰略和差異化發展策略，加大結構調整力度，不斷強化精確管理，進一步堅定信心、創新發展、統籌兼顧、突破拐點，努力開創有效益規模發展新局面。

2009年，中國電信積極拓展移動市場，樹立了全業務運營商的嶄新形象；行業信息化、商務領航、我的e家、號百、ICT業務發展良好，海外業務增長明顯，加快了農村信息化建設。公司先後被國際著名財經雜誌評為"亞洲最佳管理公司"、"最具潛力中國企業"、 "中國傑出電信企業"，被國內權威機構授予"具價值企業社會責任榜樣獎"和"中國企業社會責任特別大獎"。應邀出席會議的工業和信息化部副部長奚國華對中國電信取得的工作成績給予高度評價，希望中國電信加快結構調整，提高發展的質量和效益；加強內部管理，持續改善服務；積極履行社會責任，營造綠色文明的網絡環境，以優質的信息業務服務經濟、服務社會、服務民生。

王曉初強調，2010年中國電信要把握四個關鍵問題：一是深化企業轉型，轉變發展方式，更好地為社會信息化建設服務；二是提升創新能力，堅定不移地走差異化發展道路；三是強化統籌協調，努力實現有效益規模發展；四是鞏固"硬"實力、提升"軟"實力、打造"巧"實力，構建和諧的產業生態環境。明年中國電信將調整前端組織架構，成立公眾客戶部、海外拓展事業部、客戶服務部和產品中心等部門，更好地適應全業務發展新要求。以差異化產品和行業應用為抓手，加大政企客戶、公眾客戶、農村、海外和北方市場拓展力度。以提高客戶滿意度和忠誠度為目標，實施寬帶大提速，推進網絡演進；優化運維體系，打造精品移動網絡；加強IT統一管理，提升信息化支撐能力；健全客戶服務體系，優化全業務服務標準；加強品牌宣傳，樹立差異化的創新品牌形象。以解決終端瓶頸為突破，激發CDMA產業鏈發展活力，統一政策標準，促進終端購銷社會化；創新合作模式，帶動以移動互聯網為重點的信息服務產業鏈；加強應用合作，打造具有協同優勢的行業應用價值鏈；以突出業務為重點，打造差異化的號百服務。內部管理方面，中國電信將創新思路，持續提高管理效率和效益。創新業績考評機制和資源配置機制，創新財務管理和審計工作；加強人才隊伍建設，關愛員工，實現企業和諧發展。