中國電信年度工作會議摘要

2009年01月05日

2008年12月17日,中國電信在北京召開2009年度工作會議。中國電信董事長王曉初總結了2008年工作,堅持科學發展,深化企業轉型,努力開創全業務發展的新局面,提出了今後3年中國電信全業務發展的主要目標任務並明確了2009年的具體工作任務。

2008年,中國電信經受了重重考驗,在抗擊冰凍災害、抗震救災中多次出色完成保通信任務,得到各級政府的充分肯定和社會各界與廣大用戶的高度認可。公司扎實推進重組收購和移動業務準備,為全業務經營奠定了良好基礎。基本完成生產經營目標任務,保持了企業平穩健康發展。應邀出席會議的工業和信息化部副部長奚國華對此給予高度評價。他在分析了通信業面臨的形勢和通信業發展特點後,介紹了工業和信息化部的工作思路。

王曉初指出,中國電信今後3年全業務發展的主要目標任務是:深入推進聚焦客戶的信息化創新戰略,全面準確地落實差異化的移動發展策略,定位中高端市場,通過全業務融合,在更廣闊的領域為客戶提供綜合信息服務,實現有效益的規模發展。積極發展移動業務、寬帶業務和綜合信息服務,穩定固網業務,突破收入和利潤增長拐點。

2009年,中國電信將全面落實科學發展觀,深入實施聚焦客戶的信息化創新戰略,堅持轉型統領、品牌經營和融合發展,強化精確管理,優化資源配置,努力完成各項目標任務,為全業務經營開好局、起好步,謀取更大發展。

——扎實準備,適時推出天翼品牌,為做大移動業務規模奠定基礎。全面展示天翼品牌的移動互聯網提供者和面向中高端的市場定位,充分依託固網和互聯網,發揮C網優勢,聚焦客戶信息化需求,迅速推出差異化融合產品。加快網絡建設,圍繞重點區域、重點客戶、重點部位進行,構建具有差異化優勢的移動網絡。

——融合經營,差異化發展,不斷擴大各類客戶群規模。堅持融合化經營,持續擴大政企客戶規模。針對重點行業市場,以核心的融合產品、應用及解決方案,融入商務領航三版應用,實現規模拓展。針對高端聚類市場,深化百千萬信息化應用拓展工程;針對中小企業和普通聚類客戶,加快商務領航兩版應用的規模推廣。突出差異化產品和服務,積極擴展家庭客戶規模,儘快推出適合用戶需求的套餐,繼續打造e家系列服務內容。在穩定現有C網用戶的基礎上,積極擴大個人客戶規模,強化PC與移動互聯網的融合,以移動互聯網接入拉動語音等基礎業務。

——持續變革,銳意創新,建立聚焦客戶的全業務運營體系。面向客戶需求和體驗,增強渠道協同和融合營銷能力。面向政企客戶,全面推廣縱向一體化營銷服務體系,強化營銷協同;面向家庭客戶,加大電子渠道宣傳引導,增強實體渠道的營銷服務能力,逐步開放代理渠道;面向個人客戶,逐步建立VIP客戶經理隊伍,積極發展社會渠道,快速補充空中充值渠道。同時,加快推進服務轉型,打造差異化融合服務能力;加快融合演進,提升聚焦客戶的網絡部署能力;推進網絡轉型,構建綜合信息服務網絡。

——強化精確管理,加強風險管控,提高企業運行效率和效益。著力優化全面預算管理,加強以客戶維度為主線的多維度預算管理,探索全業務新型財務管理體制。加強資金集中管理和運作,細化應收賬款管理,優化成本費用結構。深化投資管控和採購管理,調整投資結構和方向,重點保證移動、寬帶和轉型業務發展。