中國電信通過商業客戶經理制和10000商業客戶熱線渠道為商業客戶提供專業化服務。

商業客戶經理制是中國電信面向廣大商業客戶提供營銷服務的客戶經理負責制，中國電信通過為商業客戶定制電信產品包、提供電信解決方案，同時協調企業內部的線路資源調配、維護和回應時限等，為商業客戶提供專業化服務。