中国电信2013年度工作会议重点摘要

2012年12月31日

2012年12月19日，中国电信2013年度工作会议在京召开。会议主题包括稳步推进企业发展，推动全业务发展再上新台阶。会议总结了2012年工作，分析新的形势，部署2013年任务，动员全集团各级企业和广大干部员工坚定信心、抢抓机遇，以创新和服务双领先推动规模和效益双提升，开创企业深化转型科学发展的新局面。工业和信息化部副部长尚冰到会并作重要指示。中国电信董事长王晓初作重要讲话，中国电信总经理杨杰作工作报告。

工信部尚冰副部长在会上高度评价了中国电信2012年的工作，认为中国电信在企业转型发展上实现了新突破，客户服务工作取得了新进步，精确管理水平得到了新提升，履行企业社会责任取得了新成效。他指出，中国电信面对激烈复杂的竞争形势，持续深化转型，积极推进企业「新三者」战略落地，很好地完成了年初确定的各项任务。尚冰副部长全面分析了当前我国通信业发展形势，对中国电信2013年的工作提出四点要求，一要深化企业转型，全力服务信息化建设；二要进一步提升服务水平，切实维护消费者权益；三要自觉维护市场秩序，共创良好的行业生态环境；四要加强网络信息安全管理，为互联网可持续健康发展提供保障。

激流勇进发展上规模　创新引领转型显成效

会议全面回顾了2012年的工作：中国电信以科学发展观为指导，紧紧围绕以创新和服务双领先推动规模发展这条主綫，着力提升创新、服务、集约、运营四大能力，企业转型发展取得新的成效。

2012年，中国电信用户规模稳步提升。截至11月底，移动用户达到1.58亿户，其中，3G用户0.65亿户。「宽带中国．光网城市」深入推进，有綫宽带用户达到0.89亿户。公司业务结构持续优化，移动用户和有綫宽带用户占比超过60%，固网语音风险基本释放。

公司新兴业务战略布局初步形成，企业迸发新活力。基地业务公司化步伐加快，天翼视讯公司成功完成首轮私募，翼聊合资项目加快推进。基地业务用户突破6亿户，同比增长231%。建立创新孵化体系，首批孵化项目取得较好成果。成立云计算公司，推进云业务专业化运营。积极拓展号百、支付等业务。推进电子渠道向电商化转型。整合海外资源，组建国际公司，统筹海外业务发展，设立乌鲁木齐国际出入口局，建成海峡两岸第一条直达光缆。

紥实开展为民服务创先争优活动，深入实施宽带「五心」服务和3G「满翼」服务，开展装维提升专项行动，围绕关键环节和客户感知短板，推出3G服务领先标准。目前，「五个一」服务承诺全面兑现，宽带服务满意度行业第一，3G服务满意度行业领先。

积极履行企业社会责任。圆满完成十八大、神九发射及抢险救灾的应急通信保障。加强节能减排及共建共享，有效落实三网融合试点。加强信息安全管理，积极整治垃圾短信。

一年来，公司的发展受到社会各界高度关注，在财富全球500强企业和中国300强企业社会责任发展指数排名221名和13名；先后被国内外权威机构授予亚洲最佳管理公司、全方位杰出企业白金奖、最佳企业社会责任奖、亚洲最受尊崇企业等奖项。

会议明确了2013年工作任务：紥实推进「新三者」　创新服务上台阶

会议指出，2013年企业处于大有作为的战略机遇期，要重点把握好五个方面，充分准备，紥实应对，付出艰苦努力，争取最好的结果。一要坚定不移加快规模发展；二要更加注重发展的质量和效益；三要推进业务结构战略性调整；四要持续提升创新、服务、集约和运营四大能力；五要加强企业文化建设。

会议强调，2013年，是中国电信抢抓发展机遇、实现规模效益新突破的关键一年。全集团要持续深化企业转型，紥实推进「新三者」战略，围绕「以创新和服务双领先推动规模和效益双提升」这条主綫，坚持规模经营和流量经营两大策略，提升创新、服务、集约、运营四个能力，促进企业价值和客户价值稳步提升。