中国电信年度工作会议摘要

2010年01月08日

2009年12月23日，中国电信在北京召开2010年度工作会议。中国电信董事长王晓初作题为《转变发展方式，提升创新能力，实现服务信息化新突破》的工作报告，提出2010年，中国电信将持续深化企业转型，积极转变发展方式，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，加大结构调整力度，不断强化精确管理，进一步坚定信心、创新发展、统筹兼顾、突破拐点，努力开创有效益规模发展新局面。

2009年，中国电信积极拓展移动市场，树立了全业务运营商的崭新形象；行业信息化、商务领航、我的e家、号百、ICT业务发展良好，海外业务增长明显，加快了农村信息化建设。公司先后被国际著名财经杂志评为"亚洲最佳管理公司"、"最具潜力中国企业"、 "中国杰出电信企业"，被国内权威机构授予"具价值企业社会责任榜样奖"和"中国企业社会责任特别大奖"。应邀出席会议的工业和信息化部副部长奚国华对中国电信取得的工作成绩给予高度评价，希望中国电信加快结构调整，提高发展的质量和效益；加强内部管理，持续改善服务；积极履行社会责任，营造绿色文明的网络环境，以优质的信息业务服务经济、服务社会、服务民生。

王晓初强调，2010年中国电信要把握四个关键问题：一是深化企业转型，转变发展方式，更好地为社会信息化建设服务；二是提升创新能力，坚定不移地走差异化发展道路；三是强化统筹协调，努力实现有效益规模发展；四是巩固"硬"实力、提升"软"实力、打造"巧"实力，构建和谐的产业生态环境。明年中国电信将调整前端组织架构，成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等部门，更好地适应全业务发展新要求。以差异化产品和行业应用为抓手，加大政企客户、公众客户、农村、海外和北方市场拓展力度。以提高客户满意度和忠诚度为目标，实施宽带大提速，推进网络演进；优化运维体系，打造精品移动网络；加强IT统一管理，提升信息化支撑能力；健全客户服务体系，优化全业务服务标准；加强品牌宣传，树立差异化的创新品牌形象。以解决终端瓶颈为突破，激发CDMA产业链发展活力，统一政策标准，促进终端购销社会化；创新合作模式，带动以移动互联网为重点的信息服务产业链；加强应用合作，打造具有协同优势的行业应用价值链；以突出业务为重点，打造差异化的号百服务。内部管理方面，中国电信将创新思路，持续提高管理效率和效益。创新业绩考评机制和资源配置机制，创新财务管理和审计工作；加强人才队伍建设，关爱员工，实现企业和谐发展。