主要运营数据 - 月度
| 移动用户数 | |||
|---|---|---|---|
| 单位：百万户 | 移动用户数 （其中：4G终端用户数） |
当月净增用户数 （其中：4G终端用户净增数） |
当年累计净增用户数 （其中：累计4G终端用户净增数） |
| 2016年12月 | 215.00 (121.87) | 0.83 (4.57) | 17.10 (63.41) |
| 2016年11月 | 214.17 (117.30) | 0.26 ※ (4.33) | 16.27 (58.84) |
| 2016年10月 | 213.91 (112.97) | 1.42 (5.48) | 16.01 (54.51) |
| 2016年09月 | 212.49 (107.49) | 2.02 (6.05) | 14.59 (49.03) |
| 2016年08月 | 210.47 (101.44) | 1.79 (5.61) | 12.57 (42.98) |
| 2016年07月 | 208.68 (95.83) | 1.74 (5.73) | 10.78 (37.37) |
| 2016年06月 | 206.94 (90.10) | 1.43 (5.55) | 9.04 (31.64) |
| 2016年05月 | 205.51 (84.55) | 1.34 (5.03) | 7.61 (26.09) |
| 2016年04月 | 204.17 (79.52) | 1.53 (4.61) | 6.27 (21.06) |
| 2016年03月 | 202.64 (74.91) | 2.02 (5.81) | 4.74 (16.45) |
| 2016年02月 | 200.62 (69.10) | 1.62 (5.54) | 2.72 (10.64) |
| 2016年01月 | 199.00 (63.56) | 1.10 (5.10) | 1.10 (5.10) |
| 2015年12月 | 197.90 (58.46) | 1.33 (不适用) | 12.28 (51.38) |
※ 2016年11月移动用户净增数下滑，主要是因为公司按监管部门对电话实名制的要求，在11月底全面落实实名制，对所有未完成实名登记的用户停止服务，对当月的移动用户净增数带来影响，但公司全面落实实名制对移动服务收入不会有重大影响。
公司自2015年初在全国推广4G服务后，积极将2G/3G用户向4G升级，用户结构不断优化，4G用户渗透率持续攀升。为配合公司移动业务着力发展4G的战略，进一步提升披露信息的精要度，公司将仅披露4G终端用户数和移动用户总数，不再披露3G/4G用户数据。
| 有线宽带用户数 | |||
|---|---|---|---|
| 单位：百万户 | 有线宽带用户数 |
当月净增用户数 |
当年累计净增用户数 |
| 2016年12月 | 123.12 | 0.89 | 10.06 |
| 2016年11月 | 122.23 | 0.66 | 9.17 |
| 2016年10月 | 121.57 | 0.85 | 8.51 |
| 2016年09月 | 120.72 | 1.20 | 7.66 |
| 2016年08月 | 119.52 | 0.71 | 6.46 |
| 2016年07月 | 118.81 | 0.81 | 5.75 |
| 2016年06月 | 118.00 | 0.59 | 4.94 |
| 2016年05月 | 117.41 | 0.58 | 4.35 |
| 2016年04月 | 116.83 | 0.66 | 3.77 |
| 2016年03月 | 116.17 | 1.21 | 3.11 |
| 2016年02月 | 114.96 | 0.96 | 1.90 |
| 2016年01月 | 114.00 | 0.94 | 0.94 |
| 2015年12月 | 113.06 | 0.66 | 6.11 |
截至2016年12月底，公司光纤宽带(FTTH)用户数达到约105.99百万户，2016年净增约35.00百万户。
| 固定电话用户数 | |||
|---|---|---|---|
| 单位：百万户 | 固定电话用户数 |
当月净增 /（减）用户数 | 当年累计净增 /（减）用户数 |
| 2016年12月 | 126.86 | -0.69 | -7.46 |
| 2016年11月 | 127.55 | -0.95 | -6.77 |
| 2016年10月 | 128.50 | -0.79 | -5.82 |
| 2016年09月 | 129.29 | -0.53 | -5.03 |
| 2016年08月 | 129.82 | -0.60 | -4.50 |
| 2016年07月 | 130.42 | -0.54 | -3.90 |
| 2016年06月 | 130.96 | -0.55 | -3.36 |
| 2016年05月 | 131.51 | -0.67 | -2.81 |
| 2016年04月 | 132.18 | -0.68 | -2.14 |
| 2016年03月 | 132.86 | -0.61 | -1.46 |
| 2016年02月 | 133.47 | -0.61 | -0.85 |
| 2016年01月 | 134.08 | -0.24 | -0.24 |
| 2015年12月 | 134.32 | -0.69 | -9.24 |