中国电信通过商业客户经理制和10000商业客户热线渠道为商业客户提供专业化服务。

商业客户经理制是中国电信面向广大商业客户提供营销服务的客户经理负责制，中国电信通过为商业客户定制电信产品包、提供电信解决方案，同时协调企业内部的线路资源调配、维护和回应时限等，为商业客户提供专业化服务。